TIROCINANTE - INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY

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  • Roma
  • Formazione
  • Full time
  • 2 mesi fa
EP Produzione, quinto produttore di energia elettrica in Italia, parte del Gruppo EPH, uno dei più grandi player energetici europei a capitale privato, ricerca una risorsa per il ruolo di “Tirocinante - Information and Communication Technology” da inserire nell'Area ICT.Nel ruolo di tirocinante, per la durata di 6 mesi, nell’area ICT di EP Produzione ti occuperai supportare ed efficientare il servizio di Help Desk di primo livello in ambito ICT.Nello specifico:
  • Supporto alla formalizzazione di procedure e processi per l’erogazione dei servizi di Assistenza
  • Collaborazione nei test di funzionamento e “fine tuning” di un Sw per la gestione di ticket per l’area ICT (modello ITIL)
  • Preparazione della documentazione per la configurazione di un Sw per la gestione di ticket per l’area ICT (modello ITIL)
  • Supporto alla redazione di manuali utente di un Sw per la gestione di ticket per l’area ICT e formazione agli utenti
  • Attività di Help Desk di primo livello
  • Attività di Desktop Management Service, legate a richieste, avanzate attraverso un Sw per la gestione di ticket per l’area ICT
  • Supportare il referente del Service management sulla gestione dei servizi.
  • Supporto nei processi e nell'implementazione degli strumenti di reporting ICT per aumentare la governance dei sistemi e delle infrastrutture.
  • Monitoraggio di procedure/checklist e aggiornare la documentazione di supporto.
  • Panoramica dei processi di Asset Management per una gestione ottimizzata e proattiva delle scorte ICT.
  • Supporto nel monitoraggio della licenze e nel loro monitoraggio in termini di utilizzo, manutenzione e supporto.
Formazione:
  • Laurea in discipline scientifiche quali Informatica, Matematica, Fisica, Statistica o similiari verrano considerate un plus;
Soft skills:
  • Buone capacità analitiche e di problem solving
  • Forte autonomia e comportamento dinamico
  • Personalità proattiva e volontà di contribuire attivamente.
  • Predisposizione a lavorare in team con attitudine alle relazioni interpersonali;
Cosa offriamo:
  • Modalità lavorativa ibrida: Smart working e flessibilità organizzativa;
  • Formazione continua: grazie ai nostri percorsi interni e al training on the job potrai sviluppare competenze tecniche e manageriali lavorando a contatto diretto con figure senior del settore energetico;
  • Ambiente dinamico e collaborativo: lavorerai in un contesto stimolante, orientato al lavoro di squadra, alla condivisione e all’innovazione;
  • Work-life balance: mettiamo al centro il benessere delle persone offrendo un piano di welfare aziendale con una serie di benefit pensati per supportare il benessere dei nostri dipendenti, dentro e fuori l’ufficio;
  • Tirocinio extracurriculare di 6 mesi
  • Sede di Roma
  • Disponibilità immediata

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