Addetti alle Vendite - Milan (Temporary/5 weeks)
Karl Lagerfeld
- Milano
- Tempo determinato
- Full time
- Si tratta di fornire un servizio eccellente in un contesto di lavoro accogliente che, soprattutto, faccia vivere al cliente un'esperienza di acquisto positiva che lo spinga a fildelizzarsi.
- Occorre mostrare costantemente un genuino desiderio di aiutare i clienti
- La figura che cerchiamo promuoverà la fidelizzazione dei clienti utilizzando gli strumenti aziendali come, per esempio, le mailing list, le carte fedeltà, e i customer book
- Fornirà informazioni aggiuntive facendo tutto il possibile per soddisfare il cliente
- Qualora un prodotto non fosse disponibile, proporrà sempre valide alternative
- Gestirà i reclami dei clienti in maniera professionale trasmettendoli al proprio responsabile.
- Ciò implica un'eccezionale conoscenza del prodotto che rifletta la qualità del servizio che si intende fornire.
- Ottima conoscenza delle tendenze e dei tessuti (e.g., composizione, terminologia, come curare il capo di abbigliamento, stili ecc.)
- È in grado di massimizzare il potenziale del prodotto per generare vendite.
- Ciò implica una buona conoscenza del business, il che consentirà di aumentare le vendite.
- È in grado di fornire un feedback allo Store Manager su ciò che si sta vendendo
- Sa generare una base di clienti che acquisteranno con regolarità
- Conosce i prodotti che di vendono di più e quelli che si vendono di meno, e sfrutta tali informazioni per incrementare le vendite generali.
- Formazione che preveda almeno una laurea triennale
- Minimo 2 anni di esperienza progressiva nella vendita al dettaglio di prodotti di lusso e/o contemporanei brandizzati
- Vasta esperienza e capacità nel guidare e favorire il mantenimento di elevati livelli di servizio a beneficio dei clienti nell'ambito del commercio al dettaglio di prodotti brandizzati
- Dovrà sempre comunicare in maniera franca, aperta e costruttiva
- Contribuirà a creare una cultura inclusiva in termini di stile di lavoro e di talenti diversi impegnandosi per il conseguimento di scopi chiari e condivisi
- Dovrà dimostrare flessibilità e capacità di innovare nel riconoscere e reagire ai cambiamenti che interesseranno il contesto aziendale
- Si trova particolarmente a proprio agio quando lavora con clienti internazionali.