Collaboratrice/tore Assistenza Clientela - Ufficio C.A.R.E. (Categorie Protette L.68/99)

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  • Padova
  • Tempo determinato
  • Full time
  • 16 giorni fa
Banca Etica è una banca libera, indipendente, cooperativa che lavora per l’interesse più alto, quello di tutte e tutti.Siamo una realtà unica nel panorama bancario italiano perché – accanto alla trasparenza in tutti i processi – finanziamo esclusivamente ambiti di interesse collettivo: dalla cooperazione sociale, alla cooperazione internazionale, dalla tutela dell’ambiente alla promozione della cultura, dalle energie rinnovabili all’agricoltura biologica.Siamo nati nel 1999 e oggi lavoriamo in tutta Italia tramite filiali e una rete di consulenti di finanza etica e offriamo ai nostri clienti un’ampia gamma di prodotti e servizi che permettono una completa operatività bancaria. Dal 2014 operiamo anche in Spagna.Banca Etica ricerca una persona, appartenente alle categorie protette, da inserire nel gruppo di lavoro dell’Ufficio C.A.R.E.L'Ufficio C.A.R.E. - Ufficio Consulenza Assistenza Relazione Etica è il centro della relazione con chi ha scelto, o sta per scegliere, la finanza etica. In questo ufficio opera un team di professionisti che garantisce facilità di accesso, assistenza e consulenza a persone e imprese socie e clienti della nostra banca.Le persone clienti di Banca Etica sono dinamici, attenti all'impatto sociale e ambientale, esigenti sotto il profilo della trasparenza e della qualità: queste sono anche le caratteristiche che cerchiamo per il team dell'Ufficio C.A.R.E.!COSA DOVRAI FARE?
  • Davrai accogliere e assistere la clientela e i prospect fornendo risposte e soluzioni alle richieste sulla gamma dei prodotti e servizi della Banca, diffondendo i principi della Finanza Etica
  • Garantirai un collegamento costante tra canale fisico e canale virtuale per costruire e consolidare, insieme alle persone della Rete, un rapporto personalizzato, solido e duraturo tra la clientela e la Banca
  • Nel caso della clientela e prospect con necessità di prodotti non acquistabili a distanza (es. Mutui) o nel caso di esplicitata richiesta di una consulenza in presenza, presenterai la clientela e prospect alla filiale territorialmente competente
  • Rimarrai costantemente in aggiornamento in merito alle normative interne ed esterne, policy, circolari pubblicate
CANDIDATI SE …
  • possiedi buone competenze tecnologiche in ambito di applicativi informatici (google suite, excel etc)
  • hai energia ed entusiasmo per le nuove sfide
  • possiedi ottime capacità relazionali e di linguaggio, spiccato orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi
  • hai doti di empatia verso il team e verso i soci e clienti della banca
  • hai propensione al lavoro di squadra con un approccio cooperativo
AVRAI UNA MARCIA IN PIÚ SE …
  • hai un titolo di studio in materie economiche o finanziarie
  • hai esperienza pregressa nel ruolo
  • possiedi certificazioni IVASS e/o MIFID o equivalenti
  • hai una buona conoscenza di almeno una lingua tra spagnolo e inglese
  • hai conoscenza dei principi, della storia e delle norme della finanza etica
  • competenze e/o esperienze nei settori di riferimento della banca: economia circolare, cooperazione sociale, terzo settore, associazionismo, etc.
  • possiedi conoscenza dell’utilizzo del CRM e, ove richiesto, sai gestire appuntamenti e incontri frontali per presentare prodotti (conti) e servizi (carte) alla clientela e prospect
  • possiedi competenze tecniche sull’ambito Area Clienti Privati e sulla Monetica e Incassi e Pagamenti e sai orientarti nella ricerca delle informazioni da restituire alla Clientela e prospect
TIPOLOGIA CONTRATTUALE: Inquadramento 3A 1L - CCNL del credito ABI, Full time, Tempo Determinato.SEDE DI LAVORO: Presso una delle sedi operative di Banca Etica in tutta Italia.COSA OFFRIAMO
  • la possibilità di lavorare in un progetto che mette al centro le persone socie o clienti e chi si avvicina alla finanza etica per la prima volta
  • la possibilità di declinare i principi della finanza etica nel lavoro quotidiano
  • un contesto in cui continuare a migliorare e ad apprendere anche attraverso percorsi formativi individuali e di team
  • Possibilità di concordare fino a 15 giorni al mese di smart working
Il Gruppo Banca Etica valorizza l'unicità di ogni persona e si impegna a promuovere un'opportunità di lavoro equa per tutte e tutti. Incoraggiamo le candidature di persone di ogni genere, età, orientamento sessuale, etnia, religione, o qualsiasi altra caratteristica. La selezione avverrà unicamente in base alle qualifiche, al talento e alle competenze della persona candidata, in linea con le esigenze della posizione offerta.

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