Impiegato customer service per azienda di Settala
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- Settala, Milano
- 20.000 € all'anno
- Tempo determinato
- Full time
- Gestire le richieste dei clienti telefoniche e via email, garantendo risposte accurate e puntuali.
- Registrare e aggiornare correttamente i dati delle richieste clienti nei sistemi aziendali dedicati.
- Supportare il processo di gestione ordini, collaborando con le funzioni interne per il corretto avanzamento.
- Monitorare eventuali criticità segnalate dai clienti, contribuendo alla loro risoluzione nel rispetto delle procedure.
- Mantenere un approccio orientato al servizio, assicurando un'interazione professionale e rispettosa con tutti gli interlocutori.
- Gestione dell'intero processo dell'ordine cliente
- Capacità di comunicazione chiara e strutturata, sia in forma scritta che telefonica, orientata alla comprensione delle esigenze del cliente.
- Buona dimestichezza nell'utilizzo degli strumenti informatici di base, in particolare posta elettronica e applicativi gestionali aziendali.
- Attitudine all'organizzazione del lavoro, con capacità di gestire più richieste contemporaneamente mantenendo attenzione ai dettagli.
- Capacità di lavorare in team, interfacciandosi con colleghi di diverse funzioni per una gestione completa del servizio.
- Approccio orientato alla soluzione dei problemi, con disponibilità ad apprendere nuove procedure e modalità operative.