Night Auditor Supervisor - Rome Marriott Park Hotel
- Roma
- Tempo indeterminato
- Full time
Tra le attività principali previste dal ruolo, vi è l'esecuzione ed il monitoraggio di tutte le attività di accoglienza, compresi i check-in, i check-out, le prenotazioni, i messaggi telefonici degli ospiti e le richieste speciali, assicurandosi che gli ospiti vivano un ottimo soggiorno in linea con gli standard Marriott.Responsabilità principali:
Gestire le attività quotidiane del turno notturno in collaborazione con il Front Office Manager;
Supervisionare il turno notturno assicurandosi che tutti i membri del team aderiscano alle procedure operative degli standard Marriott;
Rispondere alle richieste telefoniche e di persona relative a prenotazioni, informazioni sull'hotel e preoccupazioni degli ospiti garantendo un alto standard di servizio;
Garantire un adeguato passaggio di consegne con il turno diurno;
Elaborare la reportistica in linea con le procedure interne, relativa al turno notturno;
Caratteristiche ricercate:
Esperienza di almeno 3 anni come Night Auditor Supervisor di un hotel o ruolo simile, preferibilmente in un hotel internazionale o di catena;
Ottima conoscenza del software Microsoft Office e dei software di prenotazione alberghiera (Opera – Preferenziale);
Conoscenza obbligatoria della lingua inglese (C1) (Conoscenza di altre lingue – Titolo preferenziale);
Problem solving;
Orientamento al cliente;
Attenzione alla qualità del servizio.
Si prega di inviare il proprio curriculum, corredato da foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali UE 2016/679