Addetti / e numero verde inbound

Etjca

  • Toscana
  • Tempo determinato
  • Part time
  • 13 giorni fa
Etjca S.p.A. Agenzia per il Lavoro, filiale di Santa Croce Sull'Arno (PI), seleziona per azienda a partecipazione pubblica operante nel settore servizi al cittadino e con sede a Vinci (FI) la seguente figura professionale:10 OPERATORI / OPERATRICI SERVIZIO CLIENTI INBOUND (NUMERO VERDE)Le persone inserite saranno impiegate in attività di gestione chiamate in ingresso e si occuperanno in particolare di:
  • Fornire informazioni relative a contratti di fornitura servizi;
  • Supporto al cittadino per servizi, prodotti e pratiche amministrative;
  • Attività di help desk tramite software dedicati;
  • Chiarimenti e assistenza in merito alla fatturazione;
  • Gestione di eventuali reclami.
Requisiti richiesti:
  • Esperienza in ruoli a contatto con il pubblico (customer service, call center, front office, segreteria o affini);
  • Ottime capacità comunicative e relazionali;
  • Buona conoscenza del computer e dei principali applicativi informatici, in particolare Excel;
  • Disponibilità a lavorare part - time e per turni dal lunedì alla domenica.
Si offre iniziale contratto a termine in somministrazione, con possibilità di proroga e stabilizzazione.Inquadramento: CCNL Telecomunicazioni, 2° livello (€1489 lordi mensili per 14 mensilità) + Buoni pasto da 3€ al giorno + Premio di produzione erogato annualmente.Orario di lavoro: part time di 30h settimanali, da lunedì a domenica, organizzate su turni (anche notturni) con formula 5 giorni di lavoro + 2 di riposo a scorrimento.È inoltre prevista la possibilità di prestare servizio attraverso modalità di lavoro agile (smart working) dopo i primi sei mesi di lavoro, per un totale di 3 giorni a settimana.Luogo di lavoro: Vinci e Castelfiorentino (FI).L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito .Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)

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