CUSTOMER CARE FULL TIME

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  • Tempo determinato
  • Full time
  • 1 giorno fa
Synergie Italia S.p.a., filiale di San Donato Milanese, collabora con un azienda cliente partner commerciale e tecnologico di Wind Tre SpA.Stiamo seguendo la ricerca finalizzata all’inserimento di una risorsa appartenente alle categorie protette (Legge 68/99) per il ruolo di:IMPIEGATO/A CUSTOMER CARELa risorsa selezionata entrerà a far parte del team Customer Care, una funzione centrale all’interno dell’organizzazione, che lavora quotidianamente per garantire qualità del servizio, efficienza operativa e supporto alla rete commerciale.Nello specifico si occupa di:
  • Gestione inbound delle richieste di clienti e negozi di telefonia.
  • Supporto commerciale e procedurale per la vendita di servizi di connettività, energia e installazioni FWA.
  • Assistenza nelle fasi di attivazione dei servizi e nella gestione delle principali casistiche operative.
  • Attività di recall esclusivamente operative, senza proposizione commerciale diretta.
  • Collaborazione quotidiana con altri team aziendali (Commerciale, Amministrazione Vendite, IT).
  • Contributo al miglioramento continuo delle procedure e dei processi di Customer Care.
La risorsa ideale risponde ai seguenti requisiti:
  • Percorso di studi universitario o post-diploma.
  • Interesse per i processi di servizio e per il contatto con il cliente.
  • Buone capacità comunicative e relazionali.
  • Precisione, affidabilità e attitudine al lavoro di squadra.
  • Disponibilità ad apprendere in un contesto strutturato e dinamico.
Si offre:
  • contratto: assunzione diretta in azienda cliente,
  • inquadramento: CCNL terziario confcommercio 5° livello,
  • orario: da lunedì alla domenica su turni (comunicati con cadenza mensile),
  • sede di lavoro: Milano (zona Famagosta).
L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.Le persone interessate sono invitate a leggere l' ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004

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