Customer Service Analyst

Sorgenia

  • Milano
  • Tempo indeterminato
  • Full time
  • 8 giorni fa
Customer Service AnalystIl tuo teamIn Sorgenia le persone sono davvero al centro. Nel tuo nuovo ruolo entrerai a far parte della Direzione Mercato & ICT.Su cosa lavorerai:
  • Monitoraggio e supervisione delle attività eseguite dai nostri Business Partner: monitorerai il lavoro dei nostri partner impegnati sulle attività di gestione dei clienti, con una costante attenzione alla loro soddisfazione.
  • Miglioramento continuo: potrai proporre modifiche o miglioramenti ai processi già consolidati o realizzarne di nuovi, con l'obiettivo ottimizzare le performance di processo e migliorare l'esperienza dei clienti.
Cosa può esserti utile per valutare se candidarti
  • Laurea o diploma in discipline tecniche
  • Capacità di lavorare in team
  • Dimestichezza con i principali strumenti informatici - Conoscenza del pacchetto Office (Power Point, Excel, Teams) per la gestione di comunicazioni, analisi dei dati
  • forte orientamento al cliente e alla sua soddisfazione.
La tua sede di lavoroLavorerai nel nostro HQs di Milano in Via A. Algardi 4 insieme al resto del tuo team di riferimento. Ci impegniamo a favorire il tuo work-life balance e quindi avrai la possibilità, se lo desideri, di lavorare anche in modalità ibrida organizzandoti con il tuo team.SorgeniaNati nel 1999, siamo una Green Tech Energy Company e oggi il principale operatore energetico privato nazionale.Scopri di più su Sorgenia su www.sorgenia.it.Cosa significa far parte di SorgeniaCerchiamo nuovi colleghi che, con spirito pionieristico e innovativo, siano pronti a gestire con proattività e concretezza progetti sfidanti contribuendo alla continua crescita di Sorgenia.In Sorgenia offriamo l'opportunità di imparare ogni giorno attraverso percorsi di formazione continua e eventi interni informali; siamo attenti al benessere delle nostre persone e per questo offriamo flessibilità oraria, smart working e una palestra aziendale se vuoi tenerti in forma.Se vuoi scoprire cos'altro offriamo in Sorgenia, candidati, non vediamo l'ora di conoscerti!Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi del decreto legislativo 11 aprile 2006 n. 198 “Codice delle pari opportunità tra uomo e donna” e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi della Direttiva 2000/78/CE “Parità di trattamento in materia di occupazione”

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