CRM Data Analyst

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Città Sant'Angelo, Pescara
Tempo indeterminato
Full time

15 giorni fa

Cesar S.p.A. è leader da oltre 30 anni nel settore bellezza, cura della casa e della persona. Con le insegne Acqua & Sapone in 15 regioni italiane (Abruzzo, Basilicata, Campania, Calabria, Lazio, Liguria, Lombardia, Marche, Molise, Piemonte, Puglia, Sardegna, Valle d’Aosta, Toscana, Umbria) e La Saponeria in Emilia-Romagna, Veneto, Trentino-Alto Adige e Friuli Venezia Giulia, siamo presenti con oltre 850 punti vendita e in espansione in Spagna. Offriamo più di 10.000 referenze delle migliori marche, garantendo qualità, innovazione e convenienza. La nostra visione: crescere, innovare e offrire ogni giorno la migliore esperienza d’acquisto.All’interno della Direzione Marketing di Cesar S.p.A., il/la CRM Data Analyst avrà un ruolo chiave nel supportare il team CRM e le funzioni di business attraverso l’analisi dei dati.La risorsa sarà protagonista nella trasformazione dei dati in insight strategici, contribuendo a migliorare l’esperienza cliente, ottimizzare le strategie di marketing e massimizzare il valore dei clienti nel lungo periodo.Principali attività:

Analizzare le performance delle campagne marketing su canali online e offline;
Interpretare i comportamenti dei clienti lungo l’intero customer journey (acquisto, riacquisto, churn, engagement);
Monitorare e analizzare KPI chiave come retention, loyalty e Customer Lifetime Value (CLV);
Sviluppare modelli di segmentazione clienti e analisi per coorti;
Scrivere e ottimizzare query SQL per l’estrazione, trasformazione e analisi dei dati;
Integrare e analizzare dati provenienti da diverse fonti (CRM, GA4, strumenti di Business Intelligence);
Tradurre i dati in insight strategici a supporto delle decisioni di business;
Creare report e dashboard per il monitoraggio continuo delle performance;
Collaborare in modo trasversale con team Marketing, CRM, Sales e Data;
Identificare opportunità di cross-selling e up-selling basate su evidenze data-driven.

Requisiti fondamentali:

Almeno 2 anni di esperienza come Data Analyst, preferibilmente in ambito CRM, Marketing Analytics o Customer Insights;
Solida conoscenza di SQL e dei database relazionali;
Ottima padronanza di strumenti di data visualization (Power BI, Excel o equivalenti);
Capacità di analizzare e interpretare i dati di comportamento dei consumatori, trasformandoli in insight concreti;
Conoscenza delle principali metriche di marketing e customer analytics (retention, churn, Customer Lifetime Value, loyalty);
Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;
Esperienza nella creazione di report e dashboard a supporto del monitoraggio delle performance;
Forte orientamento al dato, con capacità di collegare le analisi agli obiettivi di business e guidare decisioni data-driven.

Costituiscono un plus:

Esperienza nell’utilizzo di CRM e Customer Data Platform (CDP);
Familiarità con strumenti di customer analytics e analisi dei comportamenti cliente;
Conoscenza di modelli di Customer Lifetime Value (CLV) e tecniche di analisi predittiva;
Competenze in linguaggi per l’analisi avanzata dei dati (Python, R o SAS);
Esperienza con Microsoft Dynamics (considerata un plus);
Esperienza maturata in contesti Retail e/o GDO, preferibilmente in realtà strutturate e multi-sede.

Cosa offriamo:● Contratto a tempo pieno/indeterminatoSede di Lavoro:Città Sant'Angelo (PE)

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