IT support technician

• Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti risolvendo problemi relativi a pc, periferiche e servizi di rete;
• Diagnostica e risoluzione di problemi, fornendo soluzioni rapide ed efficaci per garantire la soddisfazione degli utenti;
• Collaborare con altri membri del team IT per risolvere i problemi più complessi o ricorrenti al livello successivo;
• Installazione e configurazione hardware e software per gli utenti, secondo le procedure stabilite dall'organizzazione;
• Applicare le policy di sicurezza dei sistemi rispettando le procedure aziendali e le normative di settore;
• Pianificare ed eseguire le sostituzioni di switch di rete e AP Wi-Fi in stretta collaborazione con il nostro team operativo;
• Collaborare con altre comunità IT per pianificare ed eseguire progetti tecnici;
• Documentare problemi tecnici, risoluzioni e creare articoli della base di conoscenza per migliorare l'efficienza del supporto e responsabilizzare gli utenti finali.

• 1/2 anni di esperienza pregressa in un ruolo di supporto IT o help desk è preferita in ambito aziendale;
• Buone conoscenze dei sistemi operativi Windows 10/11, nonché dei pacchetti software più comuni in ambito aziendale ( es. Microsoft Office 365, Outlook, Adobe..);
• Familiarità con la configurazione di computer, stampanti e periferiche;
• Conoscenza del protocollo tcp/ip, dei servizi di rete e configurazione di apparati (switch, access point, telefonia voip);
• Gradite conoscenze delle tecnologie di virtualizzazione come VMware e dei sistemi operativi Microsoft Server;
• Buone capacità di comunicazione e interazione con gli utenti, con un focus sulla customer satisfaction;
• Capacità di lavorare in modo indipendente, di stabilire le priorità dei compiti in modo efficace e di rispettare le scadenze;
• Capacità di analisi e problem-solving;
• Buona conoscenza dell'inglese;
• Costituisce requisito preferenziale l'esperienza in ambito SAP.

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