Ricerchiamo per azienda operante in ambito cosmesi una risorsa junior da inserire in stage nel reparto customerMilano (MI) - Corso Como |3 Mesi |Full-Time |900 € /meseDescrizione posizioneFourStars ricerca una risorsa da inserire nel reparto customer experience di un'azienda di prodotti cosmetici.La risorsa, in affiancamento al tutor, si occuperà delle seguenti mansioni:- Gestione dei ticket in entrata sul gestionale aziendale, fornendo supporto informativo, assistenza all'acquisto e gestione di problematiche post vendita;- Gestione dei resi e dei rimborsi;- Monitoraggio dello stato degli ordini con gestione delle anomalie e interazione operativa con magazzino e corrieri;- Verifica, Supervisione e moderazione delle recensioni sul sito proprietario e su piattaforme terze;- Raccolta e tracciamento delle principali criticità, con predisposizione dei dati necessari al calcolo dei KPI di customer satisfaction;- Segnalazione di eventuali problematiche segnalate dai clienti;- Verifica della corretta e puntuale trasmissione degli ordini al magazzino;- Controllo delle fatture mensili ricevute tra trasportatori, spedizionieri e logistica al fine di verificarne la correttezza dei dati e degli importi;- Gestione operativa dei materiali consumabili.Profilo RichiestoIl profilo ideale ha i seguenti requisiti:- persona precisa, ordinata e metodica;- ha una mentalità analitica e una naturale attenzione al dettaglio;- empatia e capacità di gestione dello stress;- ottima capacità di scrittura e abilità comunicative in generale;- buona capacità di utilizzo di Excel;- abilità di lavorare in team.RequisitiTitolo di studio: Laurea breve (3 anni)Area di studio: Comunicazione/Marketing/PrCompetenze InformaticheExcel / Numbers: IntermedioInformazioni aggiuntiveSettore: Commercio/GDOFunzione: Assistenza Clienti/SegreteriaNumero posizioni ricercate: 1Inizio previsto: 16/03/2026Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Per candidarsi all'offerta è necessario registrarsi al portale FourStars. L'informativa completa sul trattamento dei dati personali ai sensi del Reg. UE 2016/679 è disponibile nella pagina di registrazione.Iscriviti alla nostra newsletterRicevi via mail tutte le news e gli articoli più interessanti sul mondo dello stage e del lavoroFourStars S.r.l.FourStars S.r.l. - Milano - Via M. Buonarroti 18, 20145 - T +39 02 48 100 694 -
