Tecnico Macchine Utensili - Remoto

• Fornire soluzioni adeguate ai problemi tecnici affrontati dai clienti.
• Fornire servizi di assistenza clienti oltre ai servizi tecnici.
• Risolvere i problemi con un'assistenza minima.
• Prendere decisioni efficaci per avere soluzioni rapide dando priorità e affrontando i problemi in modo tempestivo.
• Identificazione e risoluzione dei problemi.
• Fornire supporto telefonico tecnico di primo livello.
• Garantire che il guasto sia completamente riparato e garantire che non si ripresenti in futuro, fornendo un feedback corretto ai clienti.
• Eccellenti capacità di definizione delle priorità e di gestione del tempo, inclusa la capacità di consegnare il lavoro secondo tempi concordati.
• Comunicare con i clienti fornendo un follow-up periodico per soddisfare le aspettative.
• Costruire relazioni positive con i clienti.

• Background formativo meccanico/elettrico
• esperienza dai 3 ai 5 anni nell'assistenza tecnica su macchine utensili.
• Autonomia nell'utilizzo della lingua inglese.
• Necessità di essere in grado di prendere decisioni efficaci e avere a cuore la soddisfazione del cliente.
• Adattarsi al bilanciamento delle priorità in base al carico di lavoro di riparazione.

Adecco