Milano - Riva Acciaio - ICT FUNCTIONAL ANALYST - TECHNICAL MEDIATOR AREA COMMERCIALE
Groupe Riva
- Milano
- Tempo indeterminato
- Full time
- Analizzare dal punto di vista logico-operativo i processi esistenti dell’area Commerciale tramite visite presso le sedi Direzionali e gli Stabilimenti del Gruppo con l’obiettivo di proporre applicazioni informatiche in grado di ottimizzare le attività di ogni utente coinvolto;
- Collaborare con i Process Owners di riferimento per definire le priorità e le esigenze delle aree di competenza;
- Interpretare le necessità locali e tradurle in requisiti funzionali;
- Contribuire all'analisi, all'implementazione, al test e al rilascio del nuovo CRM Salesforce;
- Supportare l’Analista Tecnico nell’elaborazione dell’analisi tecnica, nell’ottica di ottenere un documento condiviso da consegnare ai Programmatori;
- Collaborare nel collaudo delle nuove funzionalità realizzate prima della fase di rilascio al fine di garantire la copertura dei requisiti funzionali;
- Supervisionare la documentazione operativa destinata all’utente finale e seguire in prima persona il rilascio delle procedure;
- Organizzare la formazione e supportare gli utenti finali, raccogliendo le eventuali anomalie segnalate.
- Responsabilità su tutti i processi e le procedure informatiche dell’area Commerciale;
- Determinare i requisiti di sviluppo del software predisponendo l’analisi funzionale;
- Garantire il corretto avanzamento del progetto di implementazione del CRM Salesforce fornendo aggiornamenti sulle milestone e assicurando il rispetto delle tempistiche stabilite;
- Coordinare le risorse dedicate ai progetti;
- Gestire i ticket inerenti all'area Commerciale.
- Laurea e/o Diploma ad indirizzo tecnico/informatico;
- Esperienza pregressa in contesti ICT;
- Conoscenza del CRM Salesforce;
- Fluente conoscenza della lingua inglese;
- Sarà considerato un plus la conoscenza delle lingue francese e/o tedesco;
- Comprovata capacità analitica e pensiero critico;
- Completano il profilo flessibilità, proattività, buone doti relazionali e comunicative;
- Si richiede mobilità all'interno dei cinque stabilimenti italiani e, sporadicamente, anche presso i diversi siti produttivi esteri con l’obiettivo di avere una visione completa del Gruppo.