Infrastructure & Digital Workplace Manager
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- Reggio Emilia
- 60.000-80.000 € all'anno
- Tempo indeterminato
- Full time
- n. 1 Infrastructure & Digital Workplace Manager su Bologna / Reggio Emilia in Formula Ibrida
- Guidare la Unit assicurando una visione unica dell'offering su collaboration, communication e modern work, garantendo coerenza tra architettura e delivery;
- Presidiare i due poli principali della UO: digital experience/collaboration e voice/contact center;
- Supportare il business nella scelta e nel posizionamento delle soluzioni, mantenendo una lettura critica dei vendor (Microsoft, Cisco, Zoom, Alcatel) e dei relativi use case;
- Assicurare la qualità della delivery e la continuità tra prevendita, adozione e supporto specialistico ed evoluzione dei servizi;
- Monitorare l'efficienza operativa attraverso KPI specifici (ticket resolution, automation, adoption) e garantire la crescita della Unit.
- Esperienza complessiva di almeno 8-10 anni nel mondo Digital Workplace, Unified Communication o ambiti affini;
- Almeno 4-5 anni di esperienza in ruoli di coordinamento o leadership con responsabilità su persone e qualità della delivery;
- Capacità di governare la convergenza tra i diversi domini tecnologici (Voice, Unified Communication, Meeting Experience, Collaboration e Contact Center) per garantire un'esperienza utente (Digital Experience) fluida, coerente e integrata;
- Conoscenza funzionale degli ecosistemi Microsoft 365, Teams e delle piattaforme UC/Voice quali Cisco, Zoom o Alcatel, al fine di poter sostenere conversazioni strategiche con stakeholder e clienti;
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2);
- Attitudine manageriale, capacità di prioritizzazione e chiarezza nelle responsabilità ;
- Orientamento ai KPI e attitudine a rispondere dei risultati (es. qualità della delivery ≥90% o crescita ricavi ≥15% YoY) con pragmatismo;
- Pensiero strategico e capacità di ragionare per "capability", use case e obiettivi di business, superando la logica del singolo vendor verticale;
- Eccellenti doti comunicative per interfacciarsi con direzione tecnica e commerciale e clienti di livello Enterprise, allineando l'offering alle esigenze del mercato.
- Provenienza da contesti System Integrator, aziende del settore Telecomunicazioni (Telco) o Networking & Security, oppure realtà caratterizzate da infrastrutture di rete critiche e complesse dove la gestione del Digital Workplace è strettamente integrata con la componente di connettività e sicurezza (si escludono profili provenienti esclusivamente da realtà di puro sviluppo software/Software House, di specifica esperienza in BU dedicate all'IT Management e alle infrastrutture);
- Esposizione a deal multi-vendor e capacità di scelta consapevole tra soluzioni alternative in funzione dei casi d’uso;
- Esperienza nel coordinamento di risorse con background differenti: collaboration, voice, contact center, AV, rooms, change/adoption.
- Auto aziendale in fringe benefit ad uso promiscuo;
- Ticket restaurant da 7€ per i giorni lavorati in sede;
- Accesso a percorsi di formazione ed aggiornamento costante (tecnico e soft skills) sostenuti dall’azienda per lo sviluppo delle competenze interne;
- Piattaforma Welfare dedicata con un ampio pacchetto di convenzioni, scontistiche e servizi per il benessere della persona e della famiglia.
Retribuzione supplementare: Bonus segnalazione