PORTIERE DI NOTTE - Nicolaus

  • Ostuni, Brindisi
  • Tempo indeterminato
  • Full time
  • 1 mese fa
  • Candidati facilmente
HoscoPer i Nicolaus Club e i Resort Valtur in Puglia e Calabria, siamo alla ricerca di persone da inserire come portiere di notte, con responsabilità operative nella gestione della sicurezza, del servizio agli ospiti e del coordinamento delle attività notturne.I candidati ideali dovranno operare nel reparto Front Office/Guest Services garantendo un'accoglienza professionale e discreta durante il turno notturno, supportando le operazioni di check-in/out tardive e assicurando il rispetto delle procedure aziendali in un ambiente di lavoro dinamico e orientato al servizio.Responsabilità principali· Gestire gli arrivi e le partenze notturne, effettuando check-in e check-out con
cortesia e precisione, assicurando la corretta registrazione degli ospiti nel sistema di gestione (PMS).· Garantire la sorveglianza e la sicurezza della struttura durante il turno notturno, monitorando accessi, aree comuni e segnalando tempestivamente eventuali anomalie al responsabile di turno o ai servizi competenti.-
Fornire assistenza e informazioni agli ospiti in orario notturno, gestendo richieste, reclami e situazioni di emergenza con professionalità e calma.-
Coordinare con il reparto Housekeeping eventuali operazioni straordinarie, gestione
chiavi e interventi tecnici urgenti, garantendo il mantenimento degli standard di qualità.-
Gestire la cassa notturna, i pagamenti e la corretta emissione di documenti
fiscali e contabili secondo le procedure aziendali.-
Redigere report e consegne per il turno successivo, comunicando in modo chiaro e
completo le informazioni operative e gli eventi rilevanti accaduti durante la notte.-
Assicurare il rispetto delle normative di sicurezza, antincendio e delle policy aziendali, partecipando a eventuali esercitazioni e formazioni obbligatorie.Requisiti richiesti-
Precedente esperienza in ruoli di front desk o portierato in strutture ricettive o
alberghiere a 5*-
Conoscenza dei principali sistemi di gestione alberghiera (PMS) e buona dimestichezza con gli strumenti informatici di base (pacchetto Office).-
Eccellenti doti comunicative, orientamento al cliente e capacità di gestione delle
priorità in situazioni di emergenza.-
Precisione nella gestione della documentazione amministrativa e della cassa.-
Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue straniere è considerata titolo preferenziale.-
Disponibilità a lavorare su turni notturni, durante i weekend e nei periodi di alta
stagione.Competenze personali e soft skills ricercate-
Capacità di mantenere la calma e il controllo in situazioni di stress o emergenza.-
Affidabilità, responsabilità e atteggiamento proattivo nel problem solving.-
Orientamento al servizio, riservatezza e cura del dettaglio nelle relazioni con gli ospiti.-
Buone capacità organizzative e attitudine al lavoro di squadra con i reparti operativi.-
Flessibilità oraria e disponibilità a formazione continua su sicurezza e procedure aziendali.Cosa offriamo-
Contratto e retribuzione commisurati all'esperienza e alle competenze della persona
selezionata.-
Ambiente di lavoro inclusivo e stimolante, con accesso ai benefit aziendali e programmi di formazione interna.-
Opportunità di crescita professionale all'interno del gruppo e sviluppo di competenze
trasversali in ambito hospitality.Se sei una persona organizzata, attenta alla sicurezza e orientata al cliente, inviaci la tua candidatura completa di CV e breve lettera di presentazione tramite il nostro portale online.Settore: Hotel/TurismoRuolo: Customer Service

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