Addetto/a al ricevumento
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- Lucca
- Tempo determinato
- Full time
- Fornire informazioni dettagliate sull'hotel, sui servizi offerti, sulle attrazioni locali e sugli eventi.
- Gestione delle prenotazioni (via telefono, email, online), modifiche e cancellazioni.
- Assegnazione delle camere e gestione delle chiavi.
- Gestione della cassa, emissione di ricevute e fatture, e controllo dei pagamenti.
- Rispondere alle richieste e alle esigenze degli ospiti in modo efficiente e cortese.
- Gestione dei reclami e segnalazione di eventuali problemi ai reparti competenti.
- Coordinamento con gli altri reparti dell'hotel (es. ristorante) per garantire un soggiorno piacevole agli ospiti.
- Gestione delle procedure di check-out e saluto cordiale degli ospiti in partenza.
- Mantenimento dell'ordine e della presentazione della reception.
- Supporto amministrativo generale.
Requisiti:- Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese. La conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus.
- Eccellenti capacità comunicative, interpersonali e di problem solving.
- Forte orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni stressanti con calma e professionalità .
- Buona conoscenza dei sistemi informatici di gestione alberghiera (Suite 5 Zucchetti) e del pacchetto Office.
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
- Presentazione curata e atteggiamento positivo.
- Esperienza pregressa nel ruolo, preferibilmente in contesti alberghieri di pari livello.
- Diploma di scuola superiore o laurea in discipline turistiche/linguistiche (preferibile).
Cosa Offriamo:- Contratto di lavoro a tempo determinato stagionale con inquadramento a norma di legge (RAL di base 25000 euro)
- Retribuzione commisurata all'esperienza e alle competenze.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante all'interno di una struttura di prestigio.
- Opportunità di crescita professionale e formazione continua.
- Possibilità di far parte di un team affiatato e professionale.
Sede di lavoro: Lucca (fuori le Mura)Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente al seguente Link e nel sito di Ali Lavoro. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.#ALIPRIORFSettore: Hotel/TurismoRuolo: Ristorazione/HotellerieGestisce altre persone: NoTipo di occupazione: Contratto a tempo determinatoInquadramento: Impiegato