DescrizioneManpower Business Professional, filiale di Agrate Brianza, ricerca per azienda cliente operante nel settore gomma e materie plastiche, un/una:Back Office & Customer Service EsteroLa risorsa sarà inserita all'interno del team Export Customer Service e avrà un ruolo chiave nel garantire la soddisfazione del cliente internazionale attraverso una gestione puntuale degli ordini, delle comunicazioni e delle relazioni commerciali.🎯 Responsabilità principali
Creazione e aggiornamento delle anagrafiche clienti
Inserimento e manutenzione degli ordini nel sistema informativo aziendale
Verifica dello stato di avanzamento degli ordini
Emissione di fatture e documentazione export (dichiarazioni, documenti di spedizione)
Gestione delle comunicazioni con il cliente garantendo risposte tempestive ed esaustive
Apertura dei reclami a sistema e gestione della relativa documentazione (inclusa emissione/importazione note di accredito)
Emissione note di credito e note di debito, gestione ritiri e compilazione portali spedizioni
Contatto scritto e telefonico con clienti e funzioni aziendali coinvolte
🔎 Requisiti
Diploma di Scuola Media Superiore
Esperienza di almeno 4-5 anni nel ruolo di Customer Service Estero
Ottima conoscenza della lingua inglese (C1/C2)
Buona conoscenza di una seconda lingua, preferibilmente Francese o Tedesco (livello minimo B2)
Ottima padronanza del Pacchetto Office
Buona conoscenza delle normative nazionali su fatturazione e commercio estero
Spiccate capacità comunicative e relazionali, precisione, attenzione al dettaglio e predisposizione al lavoro in team
- Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di SAP.📄 Condizioni contrattualiSede di lavoro: MonzaOrario: Full Time * Contratto a Tempo IndeterminatoRAL: 30.000 € - 35.000 €Annuncio valido fino a: 30-Apr-2026AziendaAzienda produttiva del settore gomma e materie plasticheRequisitiDiploma di scuola superiore; Inglese fluente; Seconda lingua tra francese e tedesco; Esperienza nel customer service
