Responsabile filiale SME / PMI - Napoli

• Definire e implementare il piano commerciale della filiale per il raggiungimento degli obiettivi di vendita su prodotti e servizi bancari (cessione del quinto, prestiti personali e l'anticipo del TFS, finanziamenti alle PMI, oltre che nella raccolta sul mercato retail) per clienti privati e small business.
• Monitorare costantemente le performance commerciali della filiale rispetto agli obiettivi prefissati, identificando scostamenti e implementando azioni correttive.
• Sviluppare e mantenere un portafoglio clienti rilevante, gestendo direttamente i rapporti con i clienti strategici (soprattutto piccoli operatori economici, small business oppure PMI complesse).
• Analizzare il mercato di riferimento e la concorrenza per individuare nuove opportunità di business e segmenti di clientela da sviluppare.
• Promuovere l'adozione dei nuovi servizi da parte della clientela e generare cross-selling.
• Organizzare e partecipare a eventi sul territorio per rafforzare la presenza e la reputazione della banca.
• Gestione del Team e Sviluppo delle Risorse Umane:

• Formare, motivare e sviluppare il personale della filiale (consulenti, specialisti, operatori di cassa).
• Assegnare obiettivi individuali e di team, monitorando le performance e fornendo feedback costruttivi.
• Promuovere un ambiente di lavoro collaborativo, stimolante e orientato al raggiungimento dei risultati.
• Gestire le esigenze di formazione e aggiornamento del personale, in linea con le evoluzioni del mercato e le normative.
• Gestire eventuali criticità relazionali o di performance all'interno del team.
• Gestione Operativa e Amministrativa:

• Assicurare la corretta gestione delle operazioni di filiale, garantendo efficienza, sicurezza e conformità alle procedure interne.
• Supervisionare le attività di cassa, antiriciclaggio, privacy e sicurezza.
• Gestire il budget della filiale, controllando i costi e ottimizzando le risorse.
• Assicurare la manutenzione ordinaria e straordinaria della filiale per garantire un ambiente di lavoro e di accoglienza adeguato.
• Gestione dei Rischi e Conformità Normativa:

• Garantire il pieno rispetto delle normative bancarie e finanziarie (es. Mifid II, GDPR, AML) e delle procedure interne.
• Supervisionare le attività di istruttoria e delibera crediti, assicurando una corretta valutazione del merito creditizio e del rischio.
• Implementare le politiche di gestione dei rischi operative e reputazionali.
• Gestire eventuali reclami o problematiche complesse dei clienti.
• Rapporti con la Direzione e altre Funzioni:

• Riportare regolarmente alla Direzione di Rete sulle performance della filiale e sulle principali problematiche/opportunità.
• Collaborare attivamente con le funzioni centrali (Marketing, Crediti, IT, Risorse Umane, Compliance) per l'implementazione delle strategie aziendali e l'ottimizzazione dei processi

• Formazione: Laurea in Economia, Finanza, Giurisprudenza o discipline affini.
• Esperienza: Solida esperienza (min. 5-7 anni) in ruoli commerciali e di gestione nel settore bancario, preferibilmente con esperienza pregressa come gestore di portafoglio (preferibilmente small business) o responsabile di team.
• Conoscenze Specifiche:

• Approfondita conoscenza del settore bancario, dei prodotti e servizi finanziari.
• Forte conoscenza delle normative bancarie, finanziarie e antiriciclaggio.
• Competenze avanzate nella valutazione del merito creditizio e nella gestione dei rischi.
• Familiarità con gli strumenti digitali e le nuove tecnologie bancarie.

Michael Page