Customer service tedesco ottimo

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  • Vimodrone, Milano
  • Tempo determinato
  • Part time
  • 20 giorni fa
Adecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, Addetti/e al customer care e al back office, con ottimo tedesco.Le risorse ideali dovranno possedere buone doti comunicative e capacità di gestione telefonica del cliente. Inoltre, è richiesto un buon utilizzo degli strumenti informatici.
È preferibile aver maturato un'esperienza all'interno di customer service.La disponibilità oraria richiesta è preferibilmente part-time di 6 ore al giorno, su turni tra le 8 e le 19 da lunedì a venerdì.
Sarà possibile usufruire dello smart working per la maggior parte del tempo, con 6 giorni in presenza presso la sede di Vimodrone, raggiungibile con i mezzi.Le risorse rappresenteranno l'azienda nella relazione con i clienti, garantendo la loro soddisfazione e fidelizzazione. Forniranno informazioni, supporto e consulenza attraverso i vari canali di contatto (telefono, e-mail, SMS, ecc.), assicurando un servizio efficace e orientato alla qualità.E' richiesta un'ottima connessione internet per svolgere le giornate in smart working.Si offre un iniziale contratto in somministrazione di 4 mesi con possibilità di proroghe, CCNL Telecomunicazioni, 3° livello, a partire da aprile.
Sede: Vimodrone, raggiungibile con i mezzi (MM Cologno Sud).Responsabilità:
  • Gestire i contatti con clienti finali e/o potenziali, fornendo informazioni, promozioni, assistenza commerciale e tecnica;
  • Raccogliere e verificare i dati dei clienti;
  • Identificare le esigenze del cliente, analizzare la natura della richiesta/segnalazione e risolvere il caso nel rispetto delle procedure aziendali e con l'obiettivo della piena soddisfazione del cliente;
  • Offrire soluzioni personalizzate in base alle richieste dei clienti o prospect.
Esperienze lavorative:
Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) - 6 mesiTitolo di studio:
Diploma / AccademiaLingue conosciute:
Tedesco: Comprensione OttimoCompetenze:
Contact Center - Gestione telefonate inbound
Marketing/Comunicazione - Tecniche di comunicazione
Contact Center - Gestione clienti in chat
Contact Center - Gestione clienti tramite sms
Contact Center - Supporto su social mediaDisponibilità oraria: Disp. Turni senza notte

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