Retail Technical Operations Associate
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- Roma
- Tempo indeterminato
- Full time
- Prendere in carico e gestire le richieste tecniche in arrivo dai punti vendita (via telefono e portale jira tramite gestionale di ticketing);
- Fornire attività di help desk nella risoluzione dei problemi Hw / Sw;
- Configurazione apparati di agenzia;
- Svolgere attività di troubleshooting di primo e secondo livello tecnico;
- Gestione iniziale dei problem ed escalation verso i livelli di assistenza successivi;
- Identificazione delle problematiche e delle procedure adeguate a una rapida risoluzione.
- Diplomato o Laureato in informatica o affini;
- Gradita precedente esperienza di assistenza tecnica HW e SW;
- Ottima conoscenza dell’ambiente Microsoft;
- Spiccate doti di analisi e problem solving;
- Abilità a trattare con confidenzialità tutte le informazioni con le quali si entra in contatto;
- Abilità di lavorare in modo flessibile;
- Ottime capacità interpersonali e “customer oriented”;
- Ottime capacità interpersonali e organizzative;
- Puntualità e ottima gestione dello stress;
- Abilità di lavorare in team;
- La posizione è full time in regime di turnazione inclusi se previsti domeniche e festivi.
- Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
- I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l’ispirazione giusta;
- Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto;
- Assicurazione Sanitaria integrativa per te e la tua famiglia;
- Agevolazione sull’acquisto dell’abbonamento ai trasporti pubblici;
- Un programma di Wellbeing che si rinnova continuamente;
- Progetti strutturati sulla DE&I.