Stage Process & CRM Support

Milano
Formazione
Full time

2 giorni fa

Sky Italia ricerca una risorsa da inserire in stage all’interno del team Business Operations – Customer Care & Teleselling, offrendo l’opportunità di maturare un’esperienza professionale in un contesto dinamico, strutturato e fortemente customer oriented.La risorsa collaborerà e supporterà il team nelle attività dell’area Customer Care, Teleselling e Learning & Development, contribuendo ai processi di coordinamento operativo, formazione, analisi delle performance e sviluppo dei progetti.Principali attività

Supporto alle attività di coordinamento del Customer Care e dei Partner di Sky
Raccolta di insight dai collaboratori esterni, agendo come punto di raccordo rispetto alle esigenze CRM e del cliente
Contributo al monitoraggio delle attività di Customer Care
Implementazione e aggiornamento della reportistica sui principali KPI di Customer Care e Teleselling
Collaborazione con i team di direzione e le funzioni aziendali coinvolte (es. Marketing Business)
Supporto al team nello sviluppo e nella gestione dei progetti
Supporto alle attività dell’area Training / Learning & Development

Requisiti richiesti

Spiccate capacità relazionali, proattività e flessibilità
Competenze di analisi e problem solving
Attitudine al lavoro per obiettivi
Ottima conoscenza di Office 365, in particolare Excel e PowerPoint
Capacità di pianificazione e organizzazione
Approccio customer oriented
Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata

Sede: MilanoDurata: 6 mesiModalità di lavoro: IbridaSky favorisce l’inserimento di ogni forma di talento. Tutte le candidature saranno considerate in ottica di pari opportunità e inclusione, senza discriminazioni di alcun tipo, incluse quelle appartenenti alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99.

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