Spa Manager

• Assicurerai la pianificazione, il coordinamento e la supervisione dei team per garantire l’eccellenza e la qualità del servizio, superando le aspettative dei clienti.
• Eseguire ispezioni regolari e garantire l’igiene e la manutenzione delle strutture, della reception, delle sale trattamenti e delle aree comuni.
• Promuovere un ambiente piacevole e confortevole per i clienti, fornendo un servizio efficiente e cordiale.
• Assicurarsi che tutti i dipendenti eseguano con elevata professionalità tutti i massaggi, i trattamenti complementari per il corpo, i trattamenti per il viso e i trattamenti di bellezza inclusi nel menu della spa, assicurandosi che soddisfino gli standard di servizio definiti.
• Ricevere e gestire i reclami di persona, sulle piattaforme online e via e-mail.
• Assistere nell’esecuzione di strategie di marketing adatte al mercato e al profilo dei clienti per massimizzare le vendite.
• Promuovere i servizi ai potenziali utenti e garantire buone relazioni con i clienti esistenti.
• Promuovere la formazione su servizi, trattamenti e procedure.
• Collaborare con l’intero team della spa per garantire un’esperienza di qualità costante a tutti gli ospiti.

• Laurea in Economia e Commercio o Gestione alberghiera.
• Tre anni di esperienza in una posizione simile in una spa a 5 stelle con un team multiculturale.
• Conoscenza profonda dei trattamenti di una spa.
• Forte acume finanziario.
• Ottime capacità di comunicazione e di leadership.
• Buon livello di inglese scritto e parlato.

• Esperienza mondiale – diversità di 150 nazionalità diverse.
• Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.
• Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.
• Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
• Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.
• Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
• Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.

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