Inbound customer care settore bancario

Etjca

  • San Lazzaro di Savena, Bologna
  • Tempo determinato
  • Full time
  • 14 giorni fa
Etjca Agenzia per il lavoro spa – Divisione Contact Center & Customer Care – ricerca per azienda leader con sede a San Lazzaro di Savena (BO) :ASSISTENZA INBOUND SETTORE BANCARIO E CARTE DI CREDITO. NO ATTIVITA' DI VENDITA. - Richiesta disponibilità dal 2 settembre.L'addetto/a gestirà le chiamate in entrata assistendo e risolvendo le problematiche dei clienti del servizio bancario, L'assistenza è rivolta a: POS degli esercenti, conti online, Internet Banking.Cosa offriamo:
  • Corso di formazione sotto contratto online di 17 giorni dal 2 settembre al 23 settembre. Il corso di formazione Formatemp va seguito tramite pc/tablet, vietato utilizzare lo smartphone.
  • Contratto iniziale di 1 mese. In caso di volontà dell'azienda, ci sarà un'ulteriore proroga di 5 mesi e dopo i 5 mesi possibilità di assunzione tempo indeterminato.
  • MONTE ORE D'INSERIMENTO: PART TIME 24 ore settimanali su 4 giorni (con possibilità di ore supplementari retribuite come straordinari)
  • SMART WORKING: Primi mesi contrattuali in sede, successivamente modalità ibrida. Possibilità di lavorare in smart working dopo aver superato un periodo di affiancamento in sede. Tutti i turni che termineranno dopo le 20:30, i turni del sabato pomeriggio e dei festivi - domenica inclusa - vengono svolti in smart working.
  • Turni: dal lunedì alla domenica fascia oraria 6.00 - 24.00
  • CCNL Servizi Ausiliari livello C2 (Esempio full time --
1357,27 € da riproporzionare alle 24h settimanali)Cosa cerchiamo:
  • Gradita esperienza nell'ambito inbound mondo bancario, finanziario, valutiamo anche esperienza in outbound preferibilmente nel settore bancario
  • Indispensabile essere automuniti/e (la sede NON è raggiungibile con i mezzi pubblici)
  • Disponibilità nel lavorare su turni
  • Flessibilità e buoni doti relazionali
  • Ottime capacità comunicative e di scrittura
  • Dimestichezza nell'utilizzo del pc
LUOGO DI LAVORO: San Lazzaro di Savena (BO) - La sede non è raggiungibile con i mezzi pubblici, è indispensabile essere automuniti/e.#catccL'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito .Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)

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