Night Auditor

Roma
Tempo indeterminato
Full time

3 giorni fa

Descrizione dell'aziendaIl The Hoxton Roma è il nostro decimo Hoxton Hotel e vanta 192 camere adatte a qualsiasi tipo di soggiorno. Venite a trovarci e a gustare la nostra deliziosa pasticceria ed il nostro caffè presso il nostro Bar Cugino, dove potrete rilassarvi e godervi i raggi dell'aria italiana. Oppure recatevi da Elio, un ristorante progettato per esprimere i sapori, gli ingredienti, l'energia e la gioiosa ospitalità di lunghi pasti con gli amici in vacanza.L'Appartamento, come lo chiamiamo localmente, è il nostro unico concetto di spazio meeting & eventi. È composto da 5 camere comunicanti con la nostra zona cucina e tutti i suoi spazi seguono uno stile unico e accogliente!Descrizione del lavoroCosa ci guadagni...

Entrerai a far parte di un team che è molto appassionato nel creare grandi esperienze di ospitalità;

Avrai un salario competitivo;

Avrai 26 giorni di ferie (più festività);

Riceverai un buono pasto per ogni giorno di lavoro svolto;

Potrai goderti una notte gratuita all'Hoxton e un pasto per due persone quando inizierai a lavorare con noi;

Avrai un piano di formazione a te dedicato, che sarà importante per farti abituare al tuo nuovo ruolo con uno sviluppo continuo che ti aiuterà a pensare, fare e prosperare per prepararti al successo sul lavoro;

Avrai tempo libero per fare volontariato con uno dei nostri enti di beneficenza partner;

Hox Hero e Nifty fifty, i nostri premi per fare il possibile e vivere i nostri valori;

Un calendario annuale di eventi per la diversità e l'inclusione che offre opportunità di imparare, festeggiare e avere un impatto positivo;

I nostri reparti si riuniscono, dai nostri High Fives alle nostre (piuttosto speciali!) feste di squadra. Sicuramente sappiamo come divertirci!

Avrai l'opportunità di sfidare la norma e lavorare in un ambiente che sia creativo e gratificante;

L'unione fa la forza: farai parte di un gruppo internazionale, innovativo e in rapida crescita che sta rivoluzionando il settore dell'ospitalità;

Inoltre, avrai ottimi sconti in tutta la famiglia Hoxton e Ennismore.

QualificheCosa farai...Mantenere un atteggiamento positivo e amichevole in ogni momento, anche quando lavori per risolvere sfide complesse.Gestire i processi di arrivo (check-in) e partenza (check-out) per tutti gli ospiti.Gestire la contabilità degli ospiti in hotel e garantire l'accuratezza della fatturazione.Assistere il Night Manager con i livelli di overbooking giornalieri e collaborare con tutti i reparti per garantire la massima occupazione.Assicurarsi che a tutti gli ospiti venga applicata la tariffa corretta in base alla strategia di vendita e al sito web.Risolvere tutti i dubbi e i problemi degli ospiti con entusiasmo e tempestività.Assicurarsi che tutte le chiamate telefoniche ricevano risposta nel modo più rapido ed efficiente possibile.Monitorare gli ospiti e le loro proprietà per garantire che i rischi per la sicurezza siano ridotti al minimo.Assistere il Night Manager con le procedure di chiusura giornaliera (End of Day).Garantire l'accuratezza dei dati in tutti i sistemi.Segnalare eventuali problemi di manutenzione al reparto corretto e verificare che il lavoro sia stato completato.Garantire la massima occupazione e il 100% della soddisfazione degli ospiti.Monitorare le prestazioni del team e fornire feedback regolari ai Guest Services Manager e al Front Office Manager.Cosa stiamo cercando…La cosa più importante è che tu sappia come offrire un'esperienza memorabile: sia per chi soggiorna da noi, sia per chi entra solo per un drink o un boccone veloce.Esperienza nel settore alberghiero o del tempo libero in un ruolo simile.Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese.Alto livello di capacità di comunicazione verbale e scritta, competenze informatiche e una certa comprensione dei sistemi GDS.Esperienza con Micros Fidelio Opera o un sistema operativo di front desk simile.Un'esperienza precedente nel settore dell'ospitalità è un vantaggio!Hai molta esperienza nel gestire con successo diversi tipi di richieste.Personalità. Cerchi un posto dove poter essere te stesso; qui non vogliamo cloni in giacca e cravatta.Passione per l'ospitalità, che si tratti di un drink, un pasto, un evento o un letto per la notte.Ti sta a cuore avere un impatto positivo sulle persone con cui interagisci, lasciando loro un ricordo speciale.Non sei una persona altezzosa. Lasciamo l'ego fuori dalla porta e ci rimbocchiamo le maniche per fare le cose.Hai voglia di fare le cose in modo diverso e di provare (quasi) tutto almeno una volta.Vuoi far parte di un team che lavora sodo, si sostiene a vicenda e si diverte lungo il percorso.Informazioni aggiuntiveIl The Hoxton Roma fa parte di una serie di hotel open-house, ognuno in un quartiere che amiamo. Da quando abbiamo aperto il nostro primo hotel a Shoreditch, non abbiamo mai pensato di offrire solamente “un letto per la notte”.Vogliamo essere più di questo, trasmettendo con il nostro stile un buon valore e fornendo un luogo in cui gli ospiti possano sentirsi a casa, esplorando i locali della nostra meravigliosa città ed immergendosi nel nostro quartiere ricco di spazi pubblici vivaci e accoglienti!

Accor

Candidati