Vice store Manager Aosta

• Laurea in Economia o studi affini
• Almeno 5 anni di esperienza in ruoli simili all'interno di un ambiente strutturato
• Abilità nella supervisione, organizzazione e motivazione di un team complesso, oltre che buone capacità di comunicazione e collaborazione
• Ottima conoscenza della lingua inglese

• Responsabile della customer experience, assicura che tutti gli aspetti della cerimonia di vendita siano esercitati dal team.
• Crea un ambiente di negozio positivo per migliorare l'esperienza di acquisto.
• Ascolta e prendere in considerazione il feedback dei clienti evidenziando tutte le informazioni rilevanti per Store Manager e HQ
• Gestisce le attività relative ai resi, riparazioni, reclami
• E' punto di riferimento del team istruendolo su servizio clienti, standard, posizionamento dei prodotti e gestione del tempo
• Guida il team nel rilevare ogni possibilità di connessione e conversione, aggiornandolo costantemente sull'andamento delle vendite in negozio
• Assiste lo Store Manager nell'assegnazione degli obiettivi quantitativi e qualitativi e nella verifica del loro raggiungimento
• Eroga con costanza feedback al suo team e fa attività di coaching on to one
• Supporta lo store manager nel reclutare, motivare, sviluppare e guidare un team del punto vendita
• Garantisce l'adeguato onboarding dei nuovi assunti
• Si occupa della condivisione efficace delle direttive aziendali
• Garantisce la corretta esecuzione delle attività di CRM per il raggiungimento degli obiettivi di fidelizzazione, aggiornamento e conversione dei prospect
• Servizio Vendite Omnichannel
• Collabora lo store manager al fine di assegnare compiti e responsabilità agli addetti alle vendite
• Garantisce progressi continui sui KPI assegnati
• Utilizza i report aziendali per analizzare i trend e condividere le analisi e le attività correttive con lo store manager

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