TEAM LEADER SETTORE OUTSOURCING

• Coordina le attività assegnate al team nell'ottica del raggiungimento degli obiettivi della commessa, condividendo periodicamente i risultati con gli Operatori
• Assicura il puntuale monitoraggio delle attività svolte dagli Operatori, fornendo - con il supporto delle funzioni competenti - feedback costruttivi ovvero finalizzati al miglioramento continuo;
• Collabora, con il Supervisor, nella ricerca di soluzioni finalizzate al miglioramento e all' efficientamento dei servizi resi al cliente verificando la corretta applicazione nei sistemi aziendali;
• Monitorare KPI, intervenendo in caso di scostamenti
• Collabora con Supervisor, Site Manager e HR Manager, all'implementazione di azioni di miglioramento del clima aziendale e, in generale, della motivazione degli Operatori;
• Gestire la formazione e lo sviluppo delle risorse

• Esperienza pregressa in ruoli di coordinamento, preferibilmente in contesti di outsourcing o contact center
• Ottime capacità organizzative e di leadership
• Forte orientamento al cliente e al risultato
• Buona conoscenza degli strumenti informatici

• Contratto a termine della durata di sei mesi con possibilità di assunzione
• Ambiente di lavoro sano e stimolante
• Smart Working

Manpower