Addetto/a Centrale Operativa - Tempo determinato stagionale

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  • Agrate Brianza, Monza Brianza
  • Contratto
  • Full time
  • 1 mese fa
Job Description:Nobis Assicurazioni e Nobis Vita, parte del Gruppo AXA Italia dal 2025, offrono soluzioni nei rami danni e vita, con prodotti pensati per soddisfare le esigenze dei clienti in termini di protezione e sicurezza, risparmio e investimento avvalendosi del supporto della Centrale Operativa e del Servizio Medico operativi 24 ore su 24, 365 giorni l’anno. Operano sul territorio attraverso una rete di circa 600 partner tra agenti di assicurazione e broker oltre a due canali specializzati rispettivamente nella distribuzione di polizze per il turismo e per l’automotive.Si ricerca per la propria sede di Agrate Brianza (MB) un/unaAddetto/a Centrale OperativaAll’interno della Divisione Operativa, la risorsa ricercata si occuperà di garantire un servizio di assistenza di alta qualità, rispondendo alle chiamate degli assicurati e di offrire loro supporto.Come Operatore/Operatrice della Centrale Operativa, gestirà le richieste di assistenza e sarà responsabile di aprire e aggiornare i dossier nel sistema gestionale, coordinare interventi di assistenza e fornire informazioni chiare e tempestive.In particolare, si occuperà di:
  • Ricevere le chiamate degli assicurati e aprire nel gestionale il relativo dossier.
  • Attivare e monitorare i servizi di assistenza necessari (carro attrezzi, supporto sanitario, interventi domestici).
  • Monitorare lo svolgimento dell’assistenza e tenere costantemente aggiornato il dossier sul sistema gestionale.
  • Fornire agli assicurati le informazioni richieste.
Competenze richieste:
  • Diploma di maturità
  • Preferibile esperienza nel Customer Service
  • Ottima conoscenza della lingua Inglese sia scritta che parlata
  • Buona padronanza di Excel
  • Ottime doti relazionali e comunicative
  • Capacità di problem solving, di organizzazione e gestione delle priorità
  • Attitudine al lavoro in ambienti dinamici.
Modalità di lavoro: ibrida.Tipologia contrattuale: tempo determinato stagionale (cinque mesi: maggio - settembre).Orario di lavoro: su turni, full time (36,5 ore settimanali).Il nostro PurposeAgiamo per il progresso dell'umanità, proteggendo ciò che contaInclusion & Diversity & WellbeingAXA è in prima linea da anni per promuovere una cultura inclusiva e valorizzare tutte/i le/i collaboratrici/tori. A partire dalla creazione di un posto di lavoro in cui tutte le persone vengono trattati con dignità e rispetto e in cui le differenze individuali vengono valorizzate.Scegliere AXA Italia significa entrare a fare parte di una organizzazione che mette i propri collaboratori al centro, prendendosene cura.

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