Junior IT Specialist - Help Desk

Experis

  • Roma
  • Tempo determinato
  • Full time
  • 22 giorni fa
Experis, brand di ManpowerGroup presente in 54 paesi, grazie ai servizi integrati di Consulenza IT&Technology, Resourcing di professionisti specializzati, sviluppo di Career & Skills con Experis Academy, è il technical partner ideale per ogni azienda che necessita di realizzare progetti in ambito Cyber Security, Business Transformation, Cloud & Infrastructure, Enterprise Applications e Digital Workspace.Il nostro cliente è una storica società italiana attiva nell’ambito del facility management e ci ha incaricato di ricercare in assunzione diretta un Junior IT Specialist – Help Desk per il supporto di I livello.La persona aiuterà il team di presidio dell’azienda, seguendo le attività di gestione ordinaria e straordinaria lato client e verso gli applicativi dipartimentali, nel rispetto dei requisiti di qualità del servizio cliente.Attività e responsabilità:
  • Fornitura Hardware e configurazione delle postazioni di lavoro e servizi ad esso connessi in ambito IT;
  • Ingaggio e coordinamento di eventuali fornitori terzi, occupandosi di garantire il completamento delle attività;
  • Supporto nella identificazione e progettazione di nuove soluzioni IT o di evoluzione tecnologica del parco esistente;
  • Servizio utenti IT / Help Desk di 1° Livello;
  • Supporto pacchetto Office;
  • Supporto per applicativi standard (Kofax PDF, Web Browser);
  • Supporto webinar e video conferenze (Zoom);
  • Gestione tenant Microsoft;
  • Gestione posta Office 365;
  • Gestione utenti (creazione, modifica, cancellazione) Windows, rete, stampa, Azure, Zoom, VPN;
  • Gestione antivirus e antispam;
  • Gestione multifunzioni;
  • Supporto networking;
  • Gestione dei rapporti con il cliente.
Requisiti:
  • Diploma o laurea ad indirizzo Informatico;
  • Pima esperienza in assistenza Help Desk di almeno 6 mesi;
  • Conoscenza strumenti di Trouble Ticketing e software per la gestione dei ticket da remoto;
  • Ottima conoscenza di Windows 7 e 10 (Funzionamento dei permessi per le risorse in Dominio/Locali, Gestione Configurazione Stampanti, Gestione Driver Dispositivi, Configurazione Rete, Installazione e Ripristino Windows);
  • Buona capacità di Installazione e Manutenzione Stampanti Laser, Inkjet, stampanti termiche e Multifunzione Scanner/Fax;
  • Buona conoscenza Hardware PC e varie Periferiche (sostituzione componentistica e troubleshooting errori POST);
  • Molto apprezzata la dimestichezza con Smartphone Android (gradita conoscenza iOS);
  • Conoscenza base software terze parti e Microsoft come: Teams, Suite Office.
Completano il profilo:
  • Buona predisposizione al problem solving;
  • Orientamento al team working, capacità di lavorare anche in autonomia;
  • Buone doti comunicative, organizzative e di pianificazione delle proprie attività.
Costituirà elemento preferenziale il possesso di una o più delle seguenti conoscenze:
  • Certificazioni Microsoft (client: windows 7 o 10, server 2012 o 2016) o VmWare;
  • Precedente esperienza in CED di aziende;
  • Conoscenza base dei linguaggi di Scripting (file Batch Microsoft ed eventualmente Bash Linux);
  • Sufficiente conoscenza di Windows Server (principalmente Active Directory, Share di Rete e Software Client/Server);
  • Conoscenze base di Networking (Configurazioni PC Client, Telefoni IP e Apparati di Rete).
Sede di lavoro: Roma, in zona Villa Borghese, on-siteTipologia contrattuale: Assunzione direttamente gestita dal cliente, a tempo determinato di 1 anno, rinnovabile, retribuzione fino a 26.000€ RAL.Il nostro cliente è una storica società italiana attiva nell’ambito del facility management.

Experis