SERVICE DESK TURNI

Orienta

  • Segrate, Milano
  • Tempo determinato
  • Full time
  • 30 giorni fa
  • Candidati facilmente
Orienta SpA, Filiale di Bergamo, seleziona per azienda strutturata attiva nel settore delle TELECOMUNICAZIONI un*OPERATORE / OPERATRICE SERVICE DESK .La risorsa fornirà ai clienti la prima linea di supporto telefonico o via e-mail, gestendo le richieste dei clienti. Nello specifico si occuperà delle seguenti attività:- Gestione delle richieste dei clienti (al telefono, per mail, utilizzando piattaforme di gestione);- Raccolta, se disponibili, delle informazioni del cliente o del prodotto o del servizio per garantire la gestione corretta della richiesta;- Identificazione, classificazione e registrazione incident o service request o change e, laddove necessario, li inoltra al reparto competente;- Utilizzo delle procedure e gli strumenti a supporto dell'identificazione e della risoluzione dei problemi;- Relazione con colleghi, per i problemi non risolti a un più alto livello di assistenzaREQUISITI:- Conoscenza di base nell'utilizzo di strumenti informatici (PC, software di base come Office);
- Patente B;
- Buona propensione alla comunicazione e al lavoro di team:
- Ottimo conoscenza della lingua italiana e gradita conoscenza della lingua inglese.Si offre inserimento con contratto e retribuzione da valutare in sede di selezione sulla base dell'esperienza pregressa della risorsa.
CCNL : MetalmeccanicoLUOGO DI LAVORO: Segrate (MI) + SMART WORKINGORARIO DI LAVORO: turni nella fascia pomeridiana e notturna + festiviSettore: TelecomunicazioniRuolo:Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione

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