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La risorsa sarà un punto focale nella gestione dei contratti con i Service Provider, garantendo da un lato la soddisfazione del cliente e dall'altro la profittabilità del contratto. Dovrà assicurare un flusso costante ed efficace di comunicazione, monitorare performance e requisiti contrattuali, e contribuire allo sviluppo di processi sempre più efficienti.
Un ruolo centrale, che richiede visione analitica, relazione e capacità di coordinamento interfunzionale.
Nel dettaglio, la risorsa dovrà:
- Analizzare e creare KPI, predisponendo la reportistica da presentare al cliente;
- Analizzare le previsioni del cliente ed effettuare il relativo inserimento in SAP;
- Coltivare relazioni durature con il cliente mediante incontri periodici e visite onsite, facilitando un flusso di comunicazione chiaro tra azienda e cliente;
- Garantire che gli standard di efficienza rispettino le condizioni stabilite nel contratto;
- Gestire progetti di miglioramento continuo dei processi;
- Gestire il budget di riferimento del contratto;
- Interfacciarsi con gli altri dipartimenti aziendali per assicurare il soddisfacimento delle richieste del cliente.
Requisiti
- Laurea in Ingegneria Gestionale o Economia;
- Conoscenza della lingua inglese livello B2;
- Buona conoscenza del pacchetto Office;
- Spiccate capacità analitiche, comunicative e organizzative. Sede di lavoro: Napoli (NA)
Si offre contratto diretto a tempo indeterminato con l'azienda.Annuncio valido fino a: 28-Feb-2027Tempo pienoSettore: AltroRuolo: Middle e Top Management