Randstad Italia - Divisione Delivery Center Permanent è alla ricerca di un Customer Service appartenente alle Categorie Protette (L. 68/99 art. 1) da inserire all’interno della divisione Healthcare di un'importante azienda del settore logistica, con sede a Somaglia (LO). Cosa offriamo? - Contratto diretto con l’azienda - Tempo indeterminato - RAL 22-24K - Un ambiente di lavoro dinamico e strutturato - Orario di lavoro: full time, dal lunedi’ al venerdi’ dalle 8.00/8.30 alle 17.00/17.30 Responsabilità Di cosa ti occuperai? Il Customer Service fornisce assistenza ai principali clienti del settore healthcare, garantendo un supporto efficace nella gestione operativa e nello sviluppo delle attività affidate dalle case farmaceutiche. Mansioni: - Interfaccia principale tra Aziende Mandanti, clientela e trasportatori per la gestione di problematiche e disservizi. - Utilizzo dei sistemi informatici aziendali per l'inserimento e la gestione degli ordini. - Supporto operativo nell'inserimento e verifica degli ordini, gestione recall e resi di mercato fino alla chiusura delle pratiche. - Gestione delle pratiche doganali per merci provenienti dall'estero e supporto nelle attività amministrative e logistiche. - Ottimizzazione della comunicazione tra i vari enti aziendali, monitoraggio dei vettori e gestione delle anomalie nelle spedizioni. - Pianificazione e organizzazione delle spedizioni rispettando gli SLA attesi e aggiornando i file di monitoraggio del servizio. - Raccolta e archiviazione documentale per garantire il corretto flusso di informazioni alle Mandanti. - Osservanza delle procedure aziendali e proposta di eventuali miglioramenti.
