Front Office Agent - Hotel 5*L

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  • Roma
  • Tempo indeterminato
  • Full time
  • 15 giorni fa
ROMEO Collection è un Brand giovanissimo e totalmente italiano di prestigiosi Hotel 5* L, per un pubblico internazionale e alla ricerca di esperienze non scontate.La Collection comprende al momento tre Hotel 5* L:
  • ROMEO Napoli operativo dal 2009
  • ROMEO Roma, inaugurato il 14 febbraio 2025
  • ROMEO Massa Lubrense, in apertura entro il 2026
In ogni struttura della Collection gli ospiti sono accolti in veri e propri percorsi sensoriali per vivere un’esperienza immersiva·nell’architettura - ROMEO NAPOLI Modernismo hi-tech del nipponico Kenzo TangeROMEO ROMA Architettura parametrica della britannico-iraniana Zaha Hadid ROMEO Massa Lubrense Sensibilità dell’artefatto come innesto paesaggistico-naturale di Kengo Kuma·nell’arte - ogni Hotel custodisce collezioni private di incredibili opere d’arte (Mario Schifano, Andy Warhol, Paladino, Francesco Clemente, Guttuso, Mark Kostabi, fotografie dei Fratelli Alinari e Mimmo Jodice)·nel benessere - ogni Hotel ha una SPA targata SISLEY PARIS·nella ristorazione fine dining - ogni Hotel avrà 2 outlet Il ristorante a servizio degli ospiti in house e Il ristorante DucassePer il nostro hotel 5*L di ROMA siamo alla ricerca di un addetto al Front Office Agent che avrà i seguenti compiti:
  • Gestire tutte le attività relative al ricevimento e all’accoglienza, nonché delle attività amministrative riguardanti la Reception
  • Elaborare la reportistica relativa all’andamento del reparto da condividere con il FOM
  • Garantire un servizio di accoglienza ed assistenza dedicata all’ospite, curando il check-in, check-out e attività di upselling
  • Gestire eventuali complain in base a standard e procedure di settore
  • Migliorare l'esperienza degli ospiti proponendo ed organizzando servizi extra
  • Suggerire e organizzare escursioni, eventi, trasporti ecc. su richiesta
  • Esperienza rilevante di almeno 3 anni in posizione analoga in hotel di lusso
  • Conoscenza degli standard LQA
  • Conoscenza del sistema Opera PMS
  • Ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera, oltre a una terza lingua a livello buono
  • Conoscenza dei servizi (ristoranti, tour, eventi, luoghi ed attrazioni)
  • Disponibilità a coprire turni notturni
La presente offerta di lavoro non prevede la disponibilità di staff houseL'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

Romeo Alberghi