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- Progettazione, implementazione e personalizzazione di soluzioni su piattaforma ServiceNow e integrazione con sistemi e soluzioni di terze parti
- Analisi dei requisiti cliente e definizione di soluzioni architetturali allineate alle best practice ServiceNow
- Definizione documentazione progettuale e relative stime
- Supporto nella pianificazione e gestione dei piani di progetto
- Valutazione e proposta di evoluzioni su nuove funzionalità delle soluzioni realizzate
- Gestione delle fasi di test
- Conduzione di workshop durante le fasi di design e definizione delle soluzioni
- Esperienza significativa su piattaforma ServiceNow
- Conoscenza approfondita di uno o più dei moduli ITSM, ITOM, ITAM (SAM, HAM)
- Esperienza in: design architetturale, integrazioni (REST, SOAP, Integration Hub, Workflow Data Fabric), gestione ambienti e upgrade
- Capacità di coordinamento team e interazione con stakeholders
- Approccio consulenziale e orientamento al cliente
- Ottima capacità di analisi e problem solving
- Certificazione CSA e almeno una certificazione CIS relativa ad uno dei moduli menzionati"