Customer Service _settore bancario

San Lazzaro di Savena, Bologna
Tempo determinato
Full time

3 giorni fa

ProfiloAdecco Contact Center è la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualità del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento degli obiettivi. Offriamo percorsi professionali in ambienti dinamici, con attenzione alla formazione continua e alla valorizzazione delle competenze.Se ti piace supportare le persone, trovare soluzioni, lavorare in team e vuoi entrare a far parte di un ambiente dinamico in cui crescere, questa è la tua occasione!Ricerchiamo per una storica e importante realtà operante in ambito bancario, 2 risorse da inserire nelle attività di Customer Care e Back Office.Le risorse si occuperanno di gestire le chiamate inbound in merito a conti online, Internet banking, supporto agli esercenti per assistenza sui POS.
I candidati verranno assunti con un contratto a tempo determinato di 1 mese in somministrazione, più proroga di 5 mesi e successivamente assunzione a tempo indeterminato.Dopo l'assunzione è prevista una formazione utile a gestire al meglio l'attività lavorativa quotidiana.ResponsabilitàSkill e ProfessionalitàRequisiti:
Diploma di scuola media superioreottime doti comunicative, relazionali e di problem solving
ottime competenze informatiche
predisposizione al contatto telefonicoCompletano il profilo buon utilizzo del pc, forte empatia, flessibilità, dinamismo e proattività.Monte ore d'inserimento: 24 ore settimanali su 4 giorni a rotazione, dal lunedì al venerdì tra le 6 e le 24.Durante il primo periodo si svolgeranno solo turni diurni; dopo il raggiungimento di un'adeguata autonomia si comincerà a svolgere i turni serali da remoto.
È richiesta la disponibilità a lavorare su turni. I turni verranno forniti con una cadenza settimanale.Retribuzione: CCNL Servizi Ausiliari livello C2.
Sede di lavoro: San Lazzaro di Savena (BO), non raggiungibile con i mezzi.BenefitInformazioni AggiuntiveI candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

Adecco

Candidati