Randstad Finance Roma ricerca, per importante azienda cliente settore assicurativo operante su Roma, un Customer Operation. Si offre un contratto iniziale a tempo determinato di sei mesi CCNL ANIA Sede di lavoro: Roma Sud con possibile smart working Orario di lavoro: Full time 37h settimanali Responsabilità La risorsa sarà inserita presso il dipartimento Customer Operation e si occuperà di supportare il team nel garantire una corretta gestione del processo, in particolare: - gestione delle richieste di supporto tecnico/consulenziale/emissione polizze da parte di Gestori, Clienti e Agenti sui prodotti della Compagnia ramo Life&Savings, Pension, Protection, Auto; - gestione della relazione con il cliente via telefono, email o chat, analisi della richiesta offrendo un supporto amministrativo, una valutazione della tipologia di problema, risoluzione della problematica oppure passaggio a ufficio di competenza. - monitoraggio delle richieste e dei tempi di gestione; - gestione dei solleciti, chiusura della richiesta verso il cliente e rilevazione della soddisfazione.
