UP Lavoro, Agenzia per il Lavoro specializzata nella Somministrazione e Ricerca, Selezione di personale qualificato su tutto il territorio nazionale, supportata da metodologie innovative e dall’esperienza dei propri professionisti.Per azienda cliente ricerchiamo:STAGISTA GUEST RELATIONS SPECIALISTLa risorsa, inserita in stage e affiancata dal Country Manager e dal team operativo, sarà formata e coinvolta nelle attività di gestione degli ospiti e coordinamento operativo, con l’obiettivo di acquisire competenze nel settore dell’hospitality.Attività principali:Accoglienza e assistenza ospiti: supporto nella gestione delle richieste prima, durante e dopo il soggiorno (telefono, email, chat);Customer Experience: contribuire a garantire un servizio efficiente, cordiale e orientato alla soddisfazione del cliente;Supporto informativo: apprendere e fornire indicazioni sulle proprietà e sulle attrazioni locali;Gestione operativa: collaborazione con i team di pulizie, manutenzione e altri reparti per il corretto funzionamento delle strutture;Problem solving: affiancamento nella gestione di segnalazioni e reclami;Miglioramento processi: supporto nella raccolta di feedback e nell’ottimizzazione dell’esperienza ospite;Reportistica: affiancamento nella segnalazione di eventuali criticità alla direzione.
Diploma o laurea (anche in corso) in ambito turistico, alberghiero, linguistico o affini;
Buona conoscenza della lingua inglese (almeno B2);
Interesse per il settore hospitality e customer service;
Buone competenze informatiche e familiarità con strumenti digitali;
Ottime capacità relazionali, comunicative e organizzative;
Attitudine al lavoro in team, proattività e orientamento al cliente.
Chi siamoUP Agenzia per il Lavoro SpA opera in tutta Italia con uffici nelle principali città, garantendo supporto continuo a candidati e dipendenti. La nostra missione è connettere talenti con aziende di alto profilo, offrendo soluzioni personalizzate con la massima professionalità e discrezione.Politica di assunzioneLe ricerche sono rivolte a candidati dell’uno e dell’altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.