Customer care

• ricevere le richieste di assistenza tramite e-mail, telefono, WhatsApp, chat e altri canali aziendali;
• porre domande mirate al cliente per comprendere la natura del problema;
• classificare e assegnare i ticket al tecnico competente;
• monitorare lo stato di avanzamento di ogni richiesta fino alla completa risoluzione;
• comunicare in modo chiaro e continuo con i clienti sull'avanzamento delle segnalazioni;
• mantenere aggiornati i sistemi di ticketing con tutte le informazioni rilevanti.

• ottime capacità comunicative;
• conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;
• buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
• attitudine al lavoro in team e alla gestione simultanea di più richieste;
• orientamento al cliente e al problem solving;
• esperienza pregressa in ruoli di assistenza o customer service (preferibile);

• Rovereto (TN), in sede

• full-time dal lunedì al venerdì (8.00 - 12.00 , 13.00 - 17.00)

Work Agency