FRONT OFFICE MANAGER - Nicolaus

  • Pulsano, Taranto
  • Tempo indeterminato
  • Full time
  • 2 giorni fa
  • Candidati facilmente
HoscoPer il Nicolaus Club Prime Il Gabbiamo - Marina di Pulsano, stiamo ricercando un/una Front Office Manager orientata al cliente e con ottime doti comunicativa, pronta/o a coordinare le attività di front office e garantire un'accoglienza impeccabile agli ospiti. Se desideri lavorare in un ambiente dinamico, orientato all'ospitalità eccellente, e hai esperienza nella gestione della reception e nel rapporto con la clientela, questa è l'opportunità per te!Descrizione del RuoloLa persona selezionata sarà responsabile della gestione quotidiana del front office, coordinando le attività di accoglienza, check-in/check-out, comunicazione con gli ospiti e supporto operativo ai vari reparti, con l'obiettivo di assicurare un'esperienza cliente di alto livello.Responsabilità Principali-
Accoglienza e assistenza ospiti all'arrivo, durante il soggiorno e in partenza-
Gestione operazioni di check-in e check-out, con controllo documentale e registrazioni-
Coordinamento delle prenotazioni in collaborazione con il booking e monitoraggio delle disponibilità-
Gestione delle comunicazioni in entrata (telefono, email, messaggistica) e smistamento verso i reparti competenti-
Gestione e riconciliazione della cassa giornaliera e delle attività amministrative di front office-
Gestione dei reclami e delle richieste speciali, proponendo soluzioni tempestive e proattive-
Formazione e supervisione del personale di reception, garantendo il rispetto degli standard di servizio-
Collaborazione con i reparti operativi (Housekeeping, Ristorazione, SPA) per la migliore esperienza degli ospitiRequisiti Richiesti-
Buona conoscenza della lingua inglese-
Esperienza pregressa nel ruolo di front office o receptionist in strutture ricettive (minimo 3 anno preferibile)-
Buone capacità organizzative e attenzione al dettaglio-
Competenze informatiche solide e dimestichezza con sistemi di gestione prenotazioni e PMS-
Capacità di gestire più attività contemporaneamente in contesti dinamici-
Attitudine alla vendita e orientamento al risultato
Competenze Trasversali
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Eccellenti capacità comunicative e relazionali-
Proattività e capacità di problem solving-
Empatia, cortesia e orientamento al cliente-
Affidabilità, puntualità e capacità di lavorare in team
Informazioni Aggiuntive
Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e formativo, con opportunità di crescita professionale e un pacchetto retributivo competitivo. I benefit includono partecipazione alla distribuzione delle tips, piano incentivi legato al raggiungimento di obiettivi, accesso a convenzioni Corporate Benefit, iniziative Family & Friends e programmi di formazione continua (lingua inglese, comunicazione, sicurezza sul lavoro).Se sei appassionat* di ospitalità, orientat* al servizio e desideri far parte di un team che valorizza eccellenza e innovazione, ti invitiamo a candidarti. Ti aspettiamo!Settore: Hotel/TurismoRuolo: Customer Service

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