Reservation Agent Categoria Protetta (L. 68/99 Art.1)

Humangest

  • Roma
  • Tempo determinato
  • Full time
  • 1 mese fa
  • Candidati facilmente
Per importante azienda cliente, operante nel settore Alberghiero, ricerchiamo la figura di un/a Reservation Agent appartenente alle categorie protette art.1.La risorsa, inserita nel team Reservations, si occuperà di garantire la soddisfazione degli ospiti, supportandoli dalla richiesta di informazioni, a tutte le fasi della prenotazione.Nel dettaglio si occuperà di:- Elaborare in maniera cortese, tempestiva, empatica ed efficiente tutte le richieste pervenute degli ospiti, dalle agenzie e da tutti i partners;
- Gestire le richieste sulla base degli standards di brand del Gruppo;.
- Personalizzare i servizi in base alle esigenze e ai desideri degli ospiti;
- Inserire in sistema le prenotazioni provenienti dai vari canali, verificando accuratamente la correttezza di tutti i dati e delle modalità di pagamento;
- Accogliere le richieste speciali e segnalarle adeguatamente in sistema, facilitando la comunicazione e lo scambio di informazioni tra i reparti;
- Controllare ciclicamente le prenotazioni in arrivo e aggiornare i sistemi operativi con le informazioni aggiuntive.Richiediamo:- Esperienza pregressa in una posizione simile;
- Conoscenza avanzata della lingua inglese parlata e scritta;
- Conoscenza del pacchetto Office e degli strumenti email;
- Orientamento al dettaglio e alla relazione con l'ospite;
- Empatia, motivazione e flessibilità completano il profilo.Offriamo:Inserimento diretto a tempo determinato 12 mesiLuogo di lavoro: Roma (RM)Settore: Hotel/TurismoRuolo: Centralino/Segretariato/Servizi generaliAnni di esperienza: < 1 annoGestisce altre persone: NoTipo di occupazione: Contratto a tempo determinatoInquadramento: Impiegato

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