Team leader call center
Ali
- Codogno, Lodi
- Tempo determinato
- Full time
- Gestire efficacemente un team di operatori del call center, fornendo supporto, formazione e motivazione costante.
- Monitorare le prestazioni del team e identificare le aree di miglioramento, implementando strategie per ottimizzare l'efficienza e la qualità del servizio.
- Collaborare con altri dipartimenti per garantire una comunicazione fluida e un'esperienza cliente impeccabile.
- Assicurarsi che gli standard di servizio siano sempre rispettati e che gli obiettivi operativi vengano raggiunti.
- Esperienza comprovata in un ruolo di leadership, preferibilmente in un ambiente di call center.
- Eccellenti capacità di comunicazione e gestione del tempo.
- Capacità di lavorare in modo efficace sotto pressione e di risolvere rapidamente i problemi.
- Orientamento ai dettagli e capacità di analisi.
- Conoscenza dei principi fondamentali del servizio clienti e della gestione delle relazioni con i clienti.
- Ambiente di lavoro stimolante
- Opportunità di crescita
- Buoni pasto
- 40h full-time