Operatore Servizi di Ascolto ed Emergenza Infanzia - Roma

• Accoglienza e Ascolto Multicanale: Gestione delle richieste d'aiuto provenienti da bambini e adolescenti tramite diverse piattaforme (linee telefoniche e chat), decodificando il disagio espresso anche tramite i nuovi linguaggi digitali.
• Consulenza e Supporto Emotivo: Fornire supporto psicopedagogico e strategie di coping per affrontare situazioni di rischio e pregiudizio, difficoltà relazionali o criticità legate alla salute mentale.
• Valutazione del Rischio e Intervento: Analizzare criticità derivanti da fenomeni di abuso, facilitati anche dai nuovi strumenti digitali.
• Attivazione della Rete Territoriale: Collaborazione con gli organi giurisdizionali, le Autorità di Pubblica Sicurezza e i servizi socio-sanitari per la tutela immediata del minore.
• Analisi dei Trend Emergenti: Monitoraggio e approfondimento sui rischi connessi all'uso delle nuove tecnologie, all'impatto degli algoritmi e alla percezione della realtà mediata dall'intelligenza artificiale.
• Documentazione e Privacy: Registrare accuratamente le informazioni rilevanti e aggiornare i sistemi informatici con precisione.
• Formazione Continua: Partecipare a programmi di formazione continua.

• Titolo di Studio: Laurea Magistrale in Psicologia, Servizi Sociali, Giurisprudenza, Sociologia o Criminologia.
• Competenze Digitali: Conoscenza approfondita delle dinamiche dei social media, delle piattaforme di messaggistica e di gaming, dei meccanismi di funzionamento dell'intelligenza artificiale generativa.
• Conoscenza Istituzionale: Comprensione del sistema dei servizi di emergenza, del funzionamento degli organi giurisdizionali e della rete dei servizi sociali e territoriali.
• Disponibilità: Operatività su turni H24 (inclusi notturni e festivi).
• Lingua: Ottima conoscenza della lingua inglese (C1)

• Pensiero Critico: Capacità di discernere situazioni di pericolo in contesti complessi e virtuali.
• Resilienza: Attitudine alla gestione di carichi emotivi elevati e situazioni di crisi.
• Empatia Digitale: Capacità di stabilire una relazione di fiducia e ascolto attraverso canali testuali e virtuali.

• Iscrizione agli Albi Professionali di riferimento (Psicologi, Assistenti Sociali, etc.).
• Specializzazioni in Cyber-security, Criminologia e Psicologia digitale.
• Esperienza pregressa in servizi di helpline, gestione crisi o nel volontariato attivo.

Telefono Azzurro