Per la divisione Tech del Gruppo Giustacchini selezioniamo un Responsabile dell’area tecnica post vendita (Service Manager). Tale figura si occuperà di gestire, coordinare e ottimizzare i processi legati ai servizi tecnici erogati dall’azienda (installazione e manutenzione di stampanti, periferiche e sistemi IT), con riporto diretto alla direzione generale. Condizione fondamentale richiesta è la provenienza dal settore dei servizi di stampa e print management oppure del settore IT. La figura, in particolare, si occuperà di: -coordinare le attività di assistenza, manutenzione e supporto verso i clienti -coordinare il team di tecnici interni ed esterni, e gestirne le attività -coordinare il team di backoffice e la gestione dei ticket da parte degli operatori in un’ottica di customer satisfaction -pianificare le attività di installazione e configurazione dei macchinari -gestire il processo di gestione del sistema di spedizione automatica del consumabile -monitorare il livello di servizio e la redditività dei contratti di noleggio -coordinare e ottimizzare il processo di rientro delle macchine usate Requisiti: -almeno 5 anni di esperienza nel ruolo di Service Manager o coordinatore tecnico, preferibilmente nel settore printing o IT -conoscenza delle procedure Itil Framework -conoscenza approfondita delle tecnologie di stampa, preferibilmente HP ed Epson -capacità di leadership e di gestione team di lavoro -orientamento al cliente e alla qualità del servizio -diploma di tecnico informatico o laurea in ingegneria/informatica -disponibilità a trasferte sul territorio nazionale -buona conoscenza della lingua inglese Si offrono, Ral commisurata all’esperienza, mezzo aziendale, laptop e telefono cellulare.