Customer Service Representative - Categorie Protette L.68/99
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- Vimercate, Monza Brianza
- Tempo indeterminato
- Full time
Con sede in California del Sud, Skechers—The Comfort Technology Company®—da oltre 30 anni aiuta uomini, donne e bambini di tutto il mondo a sentirsi e apparire al meglio. L'innovazione nel comfort è al centro di tutto ciò che facciamo, guidando lo sviluppo di prodotti eleganti e di alta qualità a un ottimo rapporto qualità -prezzo. Dalle nostre diverse collezioni di calzature alla nostra gamma in espansione di abbigliamento e accessori, Skechers è un marchio lifestyle completo.
IL RUOLO:
Stiamo cercando un/a Customer Service Representative motivato e orientato al cliente per unirsi al nostro team dinamico. Il/la candidato/ ideale sarà responsabile della gestione delle relazioni con i clienti, dell'elaborazione degli ordini e del supporto alle attività commerciali, garantendo un'esperienza cliente eccellente in linea con gli standard di qualità Skechers.COSA FARAI:
- Interfacciarsi quotidianamente con i clienti, gestire efficacemente le loro richieste e fornire supporto professionale per ogni necessitÃ
- Acquisire e processare ordini di vendita via telefono ed e-mail, fornendo informazioni accurate sui tempi di consegna
- Inserire ordini per consegne immediate e programmate, coordinandosi con il magazzino per garantire l'emissione tempestiva dei picking ticket
- Comunicare con il magazzino per definire date di scarico merce, requisiti di imballaggio e servizi a valore aggiunto
- Supportare i Sales Representative fornendo aggiornamenti frequenti sullo stato dei loro account clienti
- Mantenere e aggiornare tutti gli ordini nel sistema, modificando le date secondo disponibilità e requisiti del cliente
- Gestire il portafoglio ordini clienti, preparando programmi di consegna regolari e report necessari per una gestione efficace
- Fornire supporto trasversale al Dipartimento Customer Service durante i picchi di lavoro
- Comunicare e collaborare con altri dipartimenti aziendali
- Svolgere compiti e responsabilità aggiuntive su richiesta del Customer Service Manager
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Orientamento alla collaborazione e al lavoro di squadra
- Capacità di lavorare in autonomia con ottima organizzazione
- Approccio proattivo e orientato al problem solving
- Flessibilità , affidabilità e puntualitÃ
- Forte motivazione e professionalitÃ
- Attenzione ai dettagli e precisione nel lavoro
- Capacità di gestire più priorità contemporaneamente
- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente
- Conoscenza fluente della lingua inglese (livello intermedio-avanzato)
- Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
- Buone competenze informatiche e capacità di apprendimento di nuovi sistemi
- Precisione nell'inserimento dati (alfanumerici)
- Capacità di interpretare documenti quali ordini clienti, e-mail, procedure aziendali e istruzioni operative
- Buone capacità di presentazione e competenze numeriche
- Esperienza pregressa nel customer service (preferibile)
- Proattività e buone doti organizzative con focus sui risultati
- Valutiamo positivamente l'attitudine all'apprendimento continuo e la capacità di adattarsi a contesti in evoluzione