CUSTOMER CARE INBOUND IN SOMMINISTRAZIONE-SETTORE BANCARIO

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  • Milano
  • Tempo indeterminato
  • Full time
  • 15 ore fa
Covisian S.p.A è un gruppo internazionale , partner di oltre 150 clienti attraverso le sue 25.000 persone che operano in 38 sedi in 7 paesi diversi e un fatturato annuo di 400 milioni di euro circa. In Italia siamo presenti con 17 sedi su tutto il territorio e gestiamo oltre 50 clienti leader in diversi settori. Lo facciamo coniugando interesse collettivo e logiche di mercato, forte dinamismo e cultura dell’inclusività, performance e accountability. Se vuoi entrare a far parte della nostra squadra consulta le nostre posizioni aperte e trova l’opportunità più adatta a te!Posizione:Sede Covisian di MilanoPer primaria realtà leader nel settore bancario, siamo alla ricerca di Consulenti Customer Care Telefonico InboundEntra a far parte di un team d’eccellenza.Lavorare per un brand bancario significa operare in un contesto di prestigio, dove la cortesia, la precisione e la riservatezza sono i pilastri quotidiani.Hai ottime capacità comunicative, sei una persona precisa, possiedi un’ottima dimestichezza informatica e desideri un’opportunità in un contesto dinamico e stimolante?Stiamo cercando proprio te!📩 Candidati ora e inizia il tuo percorso con noi!Cosa rende questa posizione differente:
  • 100% Inbound: Gestione di chiamate in entrata in un contesto istituzionale
  • Work-Life Balance: Orario d’ufficio (Lunedì - Venerdì)
  • Academy Dedicata: Formazione strutturata su prodotti bancari, home banking e cyber-security
In qualità di Assistente Clienti, sarai il punto di riferimento per:
  • Supporto Tecnico: Assistenza su App e piattaforme digitali dell’istituto
  • Operatività Bancaria: Supporto su conti correnti e sistemi di pagamento.
  • Problem Solving: Risoluzione rapida e accurata nel rispetto delle procedure.
Ricerchiamo professionisti che si distinguano per:
  • Comunicazione: Dialettica curata, professionale ed empatica.
  • Affidabilità: Massima riservatezza nella gestione di dati sensibili.
  • Analisi: Capacità di ascolto e attitudine a guidare il cliente con calma.
Requisiti:Requisiti
  • Titolo di studio: Diploma quinquennale abilitante all’accesso universitario
  • Disponibilità immediata
  • Eccellenti capacità comunicative e relazionali
  • Attitudine al lavoro di squadra
  • Empatia, tenacia e motivazione
  • Interesse per il mondo bancario
  • Buona padronanza degli strumenti informatici e del mondo digitale (Pacchetto Office, navigazione web, gestione e-mail)
  • Capacità di accogliere le richieste del cliente con calma e cortesia
  • Attitudine all’analisi del problema per fornire risposte precise e risolutive al primo contatto.
  • Accuratezza nella gestione dei dati e nel rispetto delle rigide procedure di sicurezza bancaria.
  • Focus costante sul raggiungimento degli standard qualitativi richiesti dall’Istituto, preferendo l’accuratezza alla velocità
Cosa offriamo:
  • Formazione iniziale e continua con Coach dedicati ed esperti
  • Contratto iniziale di somministrazione con proroghe
  • CCNL TLC – II Livello
  • Attività pianificata rigorosamente in orario d’ufficio (Lunedì - Venerdì)
  • Formazione teorica ed affiancamento costante da parte di Tutor specializzati;
  • Ambiente stimolante ed inclusivo;
  • Ottime opportunità di crescita professionale
  • Ambiente lavorativo inclusivo, rispettoso e dinamico
  • Alto livello di gestione del work life balance
Altre informazioni:La nostra sede è raggiungibile con i mezzi pubblici.La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi. Gli interessati sono invitati a prendere visione dell’informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi della normativa applicabile, in particolare ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) n. 2016⁄679 (“GDPR”).

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