OPERATORI/OPERATRICI HELP DESK - ITALIANO/INGLESE

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Pont Saint Martin, Valle d'Aosta
Tempo determinato
Part time

15 giorni fa

Openjobmetis Spa, ricerca e seleziona OPERATORI/OPERATRICI HELP DESK - ITALIANO/INGLESE per importante azienda cliente leader nel settore informatico a Pont Saint Martin (AO).Le risorse selezionate si occuperanno di fornire assistenza tecnica e supporto di primo livello agli utenti (telefonico, via chat, email).In particolare:

Diagnosi e risoluzione delle problematiche legate alle più diffuse piattaforme informatiche aziendali , garantendo una rapida e precisa risoluzione.

Gestire le richieste di supporto e i ticket attraverso il sistema di help desk, assicurandosi che vengano trattati in modo efficiente.

Collaborare con i team interni per risolvere eventuali problematiche più complesse che richiedano il passaggio a livelli superiori di supporto.

Monitorare e documentare le soluzioni adottate, contribuendo al miglioramento continuo del sistema di gestione delle problematiche.

Il/la candidato/a ideale possiede solide competenze informatiche e una predisposizione al problem-solving, con l’obiettivo di garantire una rapida risoluzione delle richieste e un’eccellente esperienza utente.Si richiede:

Buona conoscenza delle piattaforme di lavoro digitali (MS Microsoft, Office, gradita conoscenza MacOS, ecc.).
Gradita esperienza con i sistemi di gestione di trouble ticket
Ottima conoscenza della lingua inglese
Conoscenza delle principali problematiche informatiche e capacità di risoluzione (es. problemi di rete, software, accesso a piattaforme, etc.)
Competenze di troubleshooting di base per hardware, software e sistemi operativi (Windows, gradita MacOS e Linux).

Completano il profilo:

Ottima capacità comunicativa per fornire supporto tecnico in modo chiaro e conciso.
Attitudine al problem-solving e capacità di gestire situazioni di stress.

ORARIO DI LAVORO : disponibilità part-time 30 ore settimanaliTURNI DI LAVORO: fascia orario 6-22 dal lunedì al venerdì con riposi compensativiLUOGO DI LAVORO: Pont Saint Martin ( AO )Si offre contratto in somministrazione finalizzato all'assunzione diretta in aziendaL'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.

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Candidati