Addetto/a Customer Care e Assistenza Clienti Customer Care

• gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e contatto diretto
• fornitura di informazioni su servizi, procedure e modalità operative della struttura
• supporto nella raccolta delle esigenze della clientela e registrazione delle informazioni nei sistemi aziendali
• aggiornamento dei dati e delle attività tramite strumenti digitali e gestionale interno
• gestione dei ricontatti e monitoraggio delle richieste in collaborazione con il team
• supporto al cliente durante le fasi di assistenza e relazione con la struttura

• diploma di scuola secondaria di secondo grado
• buone capacità comunicative e relazionali
• predisposizione al contatto con il pubblico e alla gestione della clientela
• utilizzo base degli strumenti informatici e dei principali applicativi digitali
• precisione, affidabilità e capacità organizzativa
• figura anche alla prima esperienza lavorativa

• inserimento con contratto a norma di legge
• orario full time
• affiancamento operativo iniziale
• formazione interna sulle attività di assistenza clienti e sulle procedure aziendali

Modena