Etjca Group S.p.A.– Divisione Contact Center & Customer Care ricerca per importante Cliente di Vimodrone:CUSTOMER CARE INBOUND & SALES settore AUTOMOTIVELa risorsa sarà inserita all'interno del team dedicato all'assistenza alle vendite online nel settore Automotive. Si occuperà di supportare potenziali clienti che contattano l'azienda tramite chat, telefono o lead provenienti dal sito.Il ruolo prevede attività di guida e accompagnamento del cliente durante l'intero percorso d'acquisto dell'automobile, fornendo:
Assistenza nella navigazione del sito e nell'utilizzo delle funzionalità digitali.
Informazioni dettagliate sui modelli di automobile e sulle loro caratteristiche.
Chiarimenti su procedure, documentazione e passaggi richiesti per l'acquisto online.
Supporto continuativo nelle varie fasi del processo, dalla prima manifestazione d'interesse fino alla conclusione della vendita.
Gestione professionale delle richieste, garantendo un'esperienza cliente fluida, chiara e orientata alla soddisfazione finale.
L'inserimento è previsto nella prima settimana di maggioSi offre:
Contratto in somministrazione iniziale di 3 mesi con possibilità di proroghe
Monte ore d'inserimento: PART TIME 30H settimanali distribuito su 5 giorni lavorativi
Inquadramento Contrattuale CCNL: 2° livello TLC (1.489,42€ lordi full time da riproporzionare per 30h settimanali)
Orario di Lavoro: dal lunedì alla domenica dalle ore 7:00 alle 24:00
Benefit: Portatile Aziendale
Smartworking: previste almeno N.6 giornate in presenza al mese, su turni previsti dall'azienda.
Skills necessarie:
Buone doti comunicative scritte e orali, Capacità di utilizzare correttamente strumenti informatici, conoscenza Pacchetto Office (Excel, Word, Outlook).
Pregresse esperienze in ambito di customer care, è considerato un plus aver maturato esperienze nel settore assicurativo/automotive.
Skills richieste:
Ottime doti comunicative e di relazione col cliente
Buone capacità di utilizzo del PC
Ottime conoscenze del pacchetto Office in particolare Excel, Word e Outlook
Buona capacità di scrittura e redazione e-mail
Orientamento all'obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team
Interesse per il settore Automotive
Sede di Lavoro: Vimodrone#catccEtjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.Il servizio è gratuito.
