Addetto/a Assistenza Clienti Customer Care

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  • Salsomaggiore Terme, Parma
  • 1.200 € al mese
  • Tempo determinato
  • Full time
  • 4 giorni fa
Azienda attiva nella distribuzione di dispositivi per il relax notturno, è alla ricerca di un/una Addetto/a Assistenza Clienti da inserire nel proprio team. La risorsa avrà il compito di gestire le richieste dei clienti, supportare le attività post-vendita e garantire che ogni cliente abbia un’esperienza positiva con i nostri prodotti.Mansioni principali:
  • Gestire le richieste di assistenza clienti, rispondendo tempestivamente a telefonate, e-mail e chat relative ai dispositivi per il relax notturno
  • Fornire informazioni sui prodotti, supportando i clienti nelle loro scelte e chiarendo eventuali dubbi sul funzionamento dei dispositivi
  • Gestire i resi e le problematiche post-vendita, garantendo una risoluzione rapida e soddisfacente per il cliente
  • Monitorare la qualità del servizio, garantendo che tutte le richieste vengano evase nei tempi stabiliti e con il massimo livello di soddisfazione
  • Collaborare con il reparto logistico, per seguire gli ordini, le consegne e le eventuali problematiche relative alla spedizione dei prodotti.
Requisiti richiesti:
  • Diploma di maturità
  • Ottime capacità comunicative e di problem solving
  • Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente
  • Conoscenza degli strumenti informatici per la gestione delle richieste e dei sistemi di supporto clienti
  • Empatia e capacità di gestire situazioni delicate con professionalità e cortesia.
Offerta e Benefit:
  • Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di rinnovo
  • Full-time, con 40 ore settimanali
  • Ottimo welfare aziendale, inclusi benefici pensati per il benessere dei dipendenti.

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