Posizione: Responsabile Assistenza ClientiLuogo: PerugiaDescrizione dell’azienda: Azienda strutturata e in crescita nel settore della produzione di pasta di alta qualità, cerca un/a Responsabile Assistenza Clienti che coordini e gestisca tutte le attività legate al supporto post-vendita, alla gestione delle richieste e alla fidelizzazione del cliente. La figura sarà punto di riferimento per garantire un servizio clienti eccellente.Mansioni principaliGestione e supervisione del team di customer careCoordinamento delle attività di assistenza pre e post venditaMonitoraggio delle richieste clienti via telefono, email e canali digitaliRisoluzione di problematiche relative a ordini, spedizioni, resi e reclamiImplementazione di procedure per migliorare la customer experienceAnalisi dei feedback e redazione di report periodiciCollaborazione con i reparti commerciali, logistici e marketingGestione dei rapporti con clienti strategici e supporto nella fidelizzazioneFormazione e aggiornamento del personale dedicato all’assistenzaRequisiti richiesti:Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalenteOttime capacità di comunicazione e problem-solvingAttitudine positiva e capacità di lavorare sotto pressioneDisponibilità a lavorare su turni e attenzione ai dettagliBuona padronanza degli strumenti digitali per la comunicazione con i clientiPropensione alla collaborazione e capacità di gestione autonoma delle attivitàOfferta contrattuale:Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato.Orario full-time, da definire in base alle esigenze aziendaliRetribuzione competitiva, commisurata alle competenze del candidato/aAmbiente di lavoro stimolante, dinamico e professionale, con possibilità di crescitaGarantite pari opportunità e valutazione di ogni candidatura nel rispetto della diversità.Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.