Back Office Agent - Starhotels Tourist, Milano

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  • Milano
  • Tempo indeterminato
  • Full time
  • 17 giorni fa
Starhotels, gruppo privato alberghiero italiano, è leader nei segmenti upscale e upper-upscale & luxury, con 34 hotel situati nel cuore delle migliori destinazioni italiane oltre a Londra, Parigi e New York, per un totale di oltre 4.200 camere.Entra in Starhotels e unisciti al Team del nostro Starhotels Tourist nel cuore di Milano, come Back Office Agent .Le tue responsabilità includono:
  • Maestria nell’arte di tenere conversazioni telefoniche efficienti.
  • Utilizzo di finezza ed eleganza nelle tecniche di vendita, dando suggerimenti attraverso il processo di prenotazione.
  • Trasformare le richieste in accordi commerciali.
  • Identificare e dedicarsi a potenziali clienti con precisione ed entusiasmo.
  • Collaborazione con reparto Eventi nell'organizzazione e gestione dei congressi.
  • Rispondere a tutti gli ospiti in tono professionale ma anche cordiale ed accessibile, assicurandoti che tutte le prenotazioni siano complete e in linea con le aspettative degli ospiti.
  • Offrire un servizio rapido ed efficiente mantenendo i più alti standard e aggiungendo, allo stesso tempo, un tocco di personalizzazione.
  • Una dedizione genuina nell’offrire fantastiche esperienze agli ospiti.
Supera le aspettative rivelando:
  • Una personalità unica e una vera passione per l’ospitalità.
  • Familiarità con il PMS Opera.
  • Eccellenti capacità comunicative.
  • +2 anni di esperienza come Back Office Agent
  • Esperienza nella gestione di eventi e congressi è considerata un plus.
  • Capacità di anticipare e risolvere le sfide ed eleganza nella risoluzione dei complaint.
  • Dedizione nell’offrire un alto livello di customer service.
Abbraccia la diversità parlando:
  • Italian – fluente
  • Inglese – fluente
  • Altre lingue costituiscono un plus.
Apriti ad un mondo di benefit che includono:
  • Uniformi di classe e servizio lavanderia incluso.
  • Sconti esclusivi sui soggiorni negli hotel del gruppo.
  • Sconti con i nostri partners.
  • Ticket Restaurants per pasti squisiti.
Cogli le opportunità di crescita con:
  • Possibilità di avanzamento di carriera tramite il nostro Performance Management Program.
  • Un invitante pacchetto remunerativo in base alla tua esperienza.
  • Il vantaggio di essere parte di un’organizzazione ambiziosa e attenta ai propri talenti.
In Starhotels, il nostro impegno per l'uguaglianza e l'inclusione esprime la nostra volontà di creare un ambiente lavorativo che riconosca e apprezzi l’unicità di ogni persona e promuova la diversità in tutte le sue sfaccettature. Questa posizione è aperta a candidati di qualsiasi origine, senza distinzione di etnia, genere, orientamento sessuale o disabilità.Unisciti a noi per dare forma ad una carriera meravigliosa!Manda la tua candidatura e iniziamo a creare dei bellissimi ricordi insieme.

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